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Amazon QuickSight でFreshdesk データからインタラクティブなダッシュボードを作成する


CData Connect Cloud でFreshdesk へのコネクションを作成し、Amazon QuickSight SPICE からFreshdesk データを取得してインタラクティブなダッシュボードを作成します。

加藤龍彦
ウェブデベロッパー

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Connect Cloud

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Amazon QuickSight ではクラウド上でインタラクティブなダッシュボードを作成できます。CData Connect Cloud と組み合わせると、ビジュアライゼーションやダッシュボード用にFreshdesk データにクラウドベースでアクセスできます。この記事では、Connect Cloud でFreshdesk に接続し、Amazon QuickSight でFreshdesk データにアクセスしダッシュボードを構築する方法を説明します。

CData Connect Cloud は、Freshdesk にピュアクラウドベースインターフェースを提供し、Amazon QuickSight でFreshdesk データのビジュアライゼーションを実現します。Amazon QuickSight SPICE（Super-fast, Parallel, In-memory Calculation Engine（超高速でパラレル、インメモリの計算エンジン））をインポートすることでAmazon エコシステムのパワフルなデータ処理能力を活用しレスポンシブなダッシュボードを構築できます。また、SPICE に保存されたデータの更新をスケジュールする機能により、ダッシュボードの最新状態を管理することができます。

Connect Cloud からFreshdesk に接続する

CData Connect Cloud では、直感的なクリック操作ベースのインターフェースを使ってデータソースに接続できます。
  1. Connect Cloud にログインし、 Add Connection をクリックします。 Adding a Connection
  2. Add Connection パネルから「Freshdesk」を選択します。 Selecting a data source
  3. 必要な認証プロパティを入力し、Freshdesk に接続します。

    FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

    • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
    • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
    Configuring a connection (Salesforce is shown)
  4. Create & Test をクリックします。
  5. Edit Freshdesk Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。 権限を更新

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

  1. Connect Cloud アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
  2. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
  3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。 Creating a new PAT
  4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、Amazon QuickSight からFreshdesk に接続できるようになります。

Freshdesk データをSPICE にインポートしてインタラクティブなダッシュボードを作成する

以下のステップでは、Connect Cloud のFreshdesk 接続をベースにした新しいデータセットの作成、データセットのSPICE へのインポート、およびデータからの簡単なビジュアライゼーションを構築する方法を説明します。

  1. Amazon QuickSight にログインし「データセット」をクリックします。
  2. 「新しいデータセット」をクリックし、データソースとしてSQL Server を選択しConnect Cloud のインスタンスへの接続を構成します。完了したら「データソースを作成」をクリックします。 Connecting to Connect Cloud as a QuickSight data set.
  3. ビジュアライズ化したいテーブルを選択するか、データのカスタムSQL クエリを発行します。 Selecting a Table to visualize.
  4. 「データの編集 / プレビュー」をクリックしデータセットをカスタマイズします。
  5. 「迅速な分析のために SPICE へインポート」を選択し「視覚化する」をクリックします。 Importing data to SPICE for quicker analytics.
  6. ビジュアライズしたいフィールドとタイプを選択します。 Visualizing data in QuickSight via Connect Cloud (Salesforce is shown).

SPICE データセットの更新をスケジュールする

QuickSight のユーザーはSPICE にインポートしたデータセットの更新をスケジュールし、分析されるデータが最新で更新されたものだけであることを確認できます。

  1. QuickSight のホームページへ移動します。
  2. 「データの管理」をクリックします。
  3. 更新したいデータセットを選択します。
  4. 「更新をスケジュール」をクリックします。
  5. 「作成」をクリックし、更新スケジュール（タイムゾーン、繰り返しの頻度、開始日）を設定し、「作成」をクリックします。 Scheduling a refreshing of the data imported into SPICE.

クラウドアプリケーションからFreshdesk データへのSQL アクセス

これで、Amazon QuickSigh ダッシュボードからFreshdesk へ直接クラウドベースで接続できます。新しいビジュアライゼーションを作成したり、インタラクティブなダッシュボードを作成したりすることができます。Amazon QuickSight のようなクラウドアプリケーションで、100 を超えるSaaS、Big Data、NoSQL ソースのデータにライブアクセスする方法の詳細については、Connect Cloud ページを参照してください。