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Tableau Cloud でFreshdesk ビジュアライゼーションを作成


CData Connect Cloud を使用してFreshdesk に接続し、Freshdesk データを使ってTableau Cloud でビジュアライゼーションを作成します。

加藤龍彦
ウェブデベロッパー

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Connect Cloud

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Tableau Cloud は、クラウドホスティングの分析プラットフォームです。CData Connect Cloud と組み合わせると、ビジュアライゼーションやダッシュボード用にFreshdesk データにクラウドベースでアクセスできます。この記事では、Freshdesk に接続し、Tableau Cloud でFreshdesk データからビジュアライゼーションを作成する方法を説明します。

CData Connect Cloud は、Freshdesk にピュアSQL Server のクラウドインターフェースを提供し、コネクタをインストールしたり、Tableau Desktop からワークシートやデータソースを公開したりすることなくTableau Cloud でリアルタイムのFreshdesk データから簡単にビジュアライゼーションを作成できるようにします。ビジュアライゼーションを作成すると、Tableau Cloud はデータを収集するためのSQL クエリを生成します。CData Connect Cloud は、最適化されたデータ処理を使用してサポートされているすべてのSQL 操作（フィルタ、JOIN など）をFreshdesk に直接プッシュし、サーバー側の処理を利用して、Freshdesk データを高速で返します。

Connect Cloud からFreshdesk に接続する

CData Connect Cloud では、直感的なクリック操作ベースのインターフェースを使ってデータソースに接続できます。
  1. Connect Cloud にログインし、 Add Connection をクリックします。 コネクションを追加
  2. Add Connection パネルから「Freshdesk」を選択します。 データソースを選択
  3. 必要な認証プロパティを入力し、Freshdesk に接続します。

    FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

    • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
    • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
    接続の設定（Salesforce の表示）
  4. Create & Test をクリックします。
  5. Edit Freshdesk Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。 権限を更新

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

  1. Connect Cloud アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
  2. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
  3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。 Creating a new PAT
  4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、Tableau Cloud からFreshdesk に接続できるようになります。

Tableau Cloud でFreshdesk データをリアルタイムでビジュアライズ

以下のステップは、Connect Cloud の仮想Freshdesk データベースを使用してTableau Cloud で新しいデータソースを作成し、データから簡単なビジュアライゼーションを作成する方法の概要です。

  1. Tableau Cloud にログインしてアカウントを選択し、新しいワークブックを作成します。
  2. 新しいワークブックでデータウィザードからMicrosoft SQL Server Connector を選択し、Connect Cloud インスタンスの値を入力します。
    • Serverを tds.cdata.com,14333 に設定します。
    • Database を先ほど設定したFreshdesk のコネクションの名称（例：FreshDesk1）に設定します。
    • Username をConnect Cloud のユーザー名に設定します。（user@mydomain.com）
    • Password を上記のユーザーのPAT に設定します。
    • Require SSL のチェックボックスにチェックを入れます。
    Tableau Cloud からConnect Cloud に接続
  3. 新しく作成したデータベースと、ビジュアライズするテーブルを選択します。（必要に応じてJOIN されたデーブルの関係を定義します）
    4. データベースとテーブルを選択
  4. 「Dimensions and Measures」を選択してビジュアライゼーションを構成します。
    5. Freshdesk データをTableau Cloud 内でビジュアライズ

クラウドアプリケーションからFreshdesk データにリアルタイムアクセス

これで、Tableau Cloud ワークブックからFreshdesk データにリアルタイムで直接クラウドベースの接続が可能です。さらに、データソースやワークブックを公開することなく、Tableau Desktop から新しいビジュアライゼーションを作成したり、ダッシュボードを作成したりすることができます。Tableau Cloud のようなクラウドアプリケーションで、100 を超えるSaaS、ビッグデータ、NoSQL ソースのデータにリアルタイムアクセスする方法の詳細については、Connect Cloud ページを参照してください。