Mac OS X 上のMS Excel でFreshdesk データを連携利用

Microsoft Excel は、データの入力、集計、グラフ表示、ピボットテーブル、マクロプログラミング言語など多様な機能により、Windows、Mac マシンを問わずビジネスユーザーに愛用されているアプリケーションです。 本記事では、iODBC でのFreshdesk DSN の作成方法と、Mac OS X で起動するMicrosoft Excel からのFreshdeskの連携利用について説明します。

Mac OS X へのCData ODBC Drivers のインストール

CData ODBC Driver for FreshDesk は、iODBC Driver マネージャに事前設定されているので、簡単に多くのツールから簡単に使うことができます。

iODBC のDSN の作成

ODBC Driver for FreshDesk をインストールすると、iODBC Driver マネージャに登録されます。iODBC Administrator でDSN の接続プロパティを入力する必要があります。 ドライバーのインストールで自動的にシステムDSN が作成されます。システムDSN はすべてのユーザーからアクセスできます。一方、ユーザーDSN はそのユーザーからしかアクセスできません。 ただし、システムDSN の設定には権限が必要です。

1. ターミナルを開き、次のコマンドを入力して正しい権限でAdministrator を開きます： sudo /Applications/iODBC/iODBC\ Administrator.app/Contents/MacOS/iODBC\ Administrator
2. System タブでCData FreshDesk データソースを開きます。
3. Add ボタンをクリックし、key-value ペアの形で接続プロパティを入力します。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

• Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
• APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

OAuth での認証の場合、OAuth フローが正しく実行されるためにDSN に追加でkey-value ペアを入力します：

Microsoft Excel からFreshdesk データにアクセス

上のステップで設定されたDSN を使って、Microsoft Excel からFreshdesk データにアクセスができます。

1. Microsoft Excel を開き、スプレッドシートを開きます。
2. データリボンの［データベース］から［新しいクエリ］を選択します。
3. 上のステップで設定したユーザーもしくはシステムDSN を選択して、OK を押します。
4. Microsoft Query ウィザードでクエリを作成します：
5. ［Return Data］をクリックして、クエリを実行して、Excel にデータを取得します。

CData ODBC Driver for FreshDesk を使って、簡単にExcel にFreshdesk を取得することができました。データ取得ができれば、Excel のパワフルな分析、レポート、変換機能を駆使して様々な処理を行うことが可能です。