CData ODBC Driver for FreshDesk を使ってMicroStrategy でFreshdesk データを分析

CData ODBC Drivers はMicrostrategy のようなBI ツールにおいて、多種な重要なデータソースへのアクセスを実現します。この記事では、Freshdesk への接続方法、UI またはクエリを使ってデータをインポートする方法、そしてダッシュボードでデータビジュアライゼーションをいくつか作成する方法について説明します。

MicroStrategy を使ってFreshdesk のクエリを発行

次の手順では、Microstrategy からCData JDBC Driver for FreshDesk を使ってデータに接続する方法を説明します。

1. 接続プロパティが未設定の場合には、DSN（データソース名）の設定を行います。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってODBC DSN を作成および設定できます。

   一般的な接続文字列は次のとおりです：

   • Domain
   • APIKey

   FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

   • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
   • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

   Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターで必要なプロパティを設定する方法は、ヘルプドキュメントの「はじめに」を参照してください。

2. ダッシュボードで、＋アイコンをクリックしてFreshdesk に接続を追加します。ダイアログが表示されたら、以下の情報を入力します：

   • DSN: Freshdesk ODBC データソース用のDSN を選択。
   • DBMS: メニュー内の［Generic DBMS］オプションを選択。
   • Name: ユーザーフレンドリーなデータソース名を入力。
3. 接続を選択します。
4. ［Edit SQL］をクリックします。［Editor］パネルの角にある青色ペンのアイコンです。
5. ［Editor］にクエリを入力します： SELECT Id, Name FROM Tickets WHERE Status = '2'
6. ［Execute SQL］をクリックします。パネルの角にある緑色の再生アイコンです。
7. ［Continue］をクリックして結果を保存します。
8. 表示されたページで、［Select a Visualization］>［Bar Chart］>［Clustered Bar Chart］をクリックします。