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Freshdesk ODBC Driver

Freshdesk ODBC Driver を使って、ODBC 接続をサポートするあらゆるアプリケーション・ツールからFreshdesk にデータ連携。

Freshdesk データにデータベースと同感覚でアクセスして、Freshdesk のAgents、Companies、Contacts、Groups データに使い慣れたODBC インターフェースで双方向連携。

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PowerPivotでFreshdesk データを連携して取得し分析


この記事では、PowerPivotからCData ODBC Driver for FreshDesk を使う方法を説明します。[Table Import Wizard]を使ってFreshdesk データをロードします。インポートに使うクエリをビジュアルに作成、あるいはドライバーがサポートするSQL を使って作成できます。


古川えりか
コンテンツスペシャリスト



ODBC プロトコルは多くのBusiness Intelligence (BI) および帳票ツールで異なるデータベースのデータにアクセスするために使われています。CData ODBC Drive を使って、簡単にFreshdesk をデータ連携できます。この記事では、CData Driver for FreshDesk を使ってPowerPivot にデータをインポートします。

Freshdesk データに接続

下記の手順に従って、PowerPivot からFreshdesk に接続します。

  1. 接続プロパティが未設定の場合には、DSN(データソース名)の設定を行います。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってODBC DSN を作成および設定できます。

    未指定の場合は、初めにODBC DSN (data source name) で接続プロパティを指定します。ドライバーのインストールの最後にアドミニストレーターが開きます。Microsoft ODBC Data Source Administrator を使用して、ODBC DSN を作成および構成できます。

    FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

    • Domain:この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
    • APIKey:この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

    一般的な接続文字列は次のとおりです:

    Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;

    Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターで必要なプロパティを設定する方法は、ヘルプドキュメントの「はじめに」を参照してください。

  2. Excel で[PowerPivot]タブの[管理]アイコンをクリックしてPowerPivot を開きます。
  3. [外部データソースの取り込み]から[その他のソース]ボタンをクリックします。

    The Get External Data from Other Data Sources option in the PowerPivot window.
  4. OLEDB/ODBC ソースオプションを選択して、[次へ]をクリックします。The option to import from an OLEDB/ODBC data source in the Table Import Wizard.
  5. [ビルド]をクリックして[データリンクプロパティ]ダイアログを開きます。このダイアログでは、DSN に基づいて自動的に接続文字列がビルドされます。
  6. [プロバイダー]タブで[Microsoft OLEDB Provider for ODBC Drivers]オプションを選択します。
  7. [接続]タブで[データソース名を使用する]オプションを選択して、メニューからFreshdesk DSN を選択します。CData Freshdesk Source DSN はインストール時に作成されます。 The Data Link Properties dialog, where the DSN is selected in the Table Import Wizard. (Salesforce is shown.)

Freshdesk データをインポート

下記の手順に従って、ウィザードを使ってFreshdesk のテーブルからデータをロードします。Freshdesk のカラムをウィザードを使って選択、フィルタ、およびソートすると、PowerPivot は実行されるクエリを生成します。

  1. [テーブルのインポートウィザード]でDSN を選択してから、[テーブルとビューの一覧から選択し、インポートするデータを選択する]オプションを選択すると、Freshdesk で利用できるテーブルとビューのリストを見ることができます。The list of available tables. (Salesforce is shown.)

  2. [プレビューとフィルター]をクリックして特定のカラムを選択、データをソート、およびフィルタをカラム値に基づいて視覚的にビルドします。 The data preview with an interface to filter and sort the results to be imported. (Salesforce is shown.)

カスタムクエリインポート

インポートするテーブルを選ぶ以外に、特定のカラムをインポートするクエリの指定やフィルタの定義もできます。ドライバーは元になるFreshdesk API に相当する、シンプルで直観的なSQL ダイアレクトをサポートします。

  1. [テーブルのインポートウィザード]でDSN を選択してから、[インポートするデータを指定するクエリを記述する]オプションを選択してクエリを書きます。Step two of the Table Import Wizard: Choose How to Import the Data.
  2. [SQL ステートメント]ボックスにクエリを入れます。 [検証]をクリックしてクエリステートメントが有効かどうかを確認します。 [デザイン]をクリックして結果をプレビューし、インポートする前にクエリを直します。

    WHERE 句を使ってフィルタライテリアクを指定できます。利用可能なSQL 機能の例については、ヘルプドキュメントの「サポートされるSQL」を参照してください。

    The query to be used to import the data. (Salesforce is shown.)
  3. ウィザードを終了して選んだクエリでデータをインポートします。 The imported data.