Freshdesk データにSAP BusinessObject Universe からリアルタイム連携

この記事では、CData ODBC Driver for FreshDesk を使ったSAP BusinessObject Universe を作成する方法を説明します。 Information Design Tool および Web Intelligence tool の双方から service に接続します。

Freshdesk データに連携するODBC 接続の確立

このセクションでは、Information Design Tool からFreshdesk ODBC データソースへの連携方法を説明します。接続の確立後、データの分析やBusinessObject Universe の作成が可能となります。

未指定の場合は、初めにODBC DSN (data source name) で接続プロパティを指定します。ドライバーのインストールの最後にアドミニストレーターが開きます。Microsoft ODBC Data Source Administrator を使用して、ODBC DSN を作成および構成できます。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

• Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
• APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターでの必須プロパティについては、ヘルプドキュメントの［はじめに］の章を参照してください。

1. プロジェクトを右クリックして、［New］→［New Relational Connection］をクリックします。

2. 表示されたウィザードで、接続名を入力します。

3. ［Generic］→［Generic ODBC datasource］→［ODBC Drivers］とクリックして、DSN を選択します。Select Generic -> Generic ODBC datasource -> ODBC Drivers and select the DSN.

4. コネクションプーリングとカスタムパラメータはデフォルト値のままで、完了してウィザードを閉じます。

Information Design Tool で Freshdesk データに連携して分析する

Information Design Tool では、公開されたODBC 接続とローカルのODBC 接続の双方を利用して、データのブランジングとクエリができます。

1. Local Projects ビューで、接続（.cnx ファイル）をダブルクリックして、Freshdesk データソースを開きます。

2. Show Values タブにおいて、テーブルデータのロードとSQL クエリの入力ができます。テーブルデータを見るには、テーブルのノードを拡張して、テーブルを右クリックして、［Show Values］をクリックします。値は［Raw Data］タブに表示されます。 O

3. ［Analysis］ タブで、チャートの軸にカラムをドラグ＆ドロップできます。

ローカル接続の公開

CMS にUniverse を公開するには、追加で接続を公開する必要があります。

1. ［Local Projects］ビューで、接続を右クリックして、［Publish Connection to Repository］をクリックします。

2. レポジトリのホストおよびポート、接続クレデンシャルを入力します。

3. 接続を公開するフォルダを選択します。

4. 次に表示されるダイアログにて、［Yes］をクリックしてショートカットを作成します。

ODBC Driver for FreshDesk のUniverse の作成

次の手順で、ODBC Driver for FreshDesk のUniverse を作成できます。例ではUniverse はレポジトリに公開されるので、前のステップで作成された公開接続を使います。

1. Information Design Tool で、［File］→［New Universe］をクリックします。

2. 使用するプロジェクトを選択します。

3. create the universe on a relational data source］のオプションを選択します。.

4. 公開された接続のショートカットを選択します。

5. Data Foundation の名前を入力します。

6. オブジェクトとしてアクセスするテーブルおよびカラムをインポートします。

7. Business Layer の名前を入力します。

Freshdesk のUniverse をパブリッシュ

Universe をCMS に公開する手順は次のとおりです。

1. ［Local Projects］ビューで、ビジネスレイヤーを右クリックして、［Publish］→［To a Repository］をクリックします。

2. ［Publish Universe］ダイアログで、インポート前に整合性のチェックをします。

3. Universe が公開されるレポジトリのフォルダを作成もしくは作成します。

Web Intelligence でFreshdesk データをクエリする

Web Intelligence で、公開されたUniverse を使ってFreshdesk に連携することができます。

1. BusinessObject launchpad からWeb Intelligence を開き、新しいドキュメントを作成します。

2. データソースのUniverse を選択します。

3. Freshdesk universe を選択します。Query Panel が開くので、Result Objects ペインにオブジェクトをドラグし、クエリで利用します。