Pentaho Report Designer にJira Service Desk データに連携して分析

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

CData JDBC Driver for JiraServiceDesk はダッシュボードや帳票ツールからリアルタイムJira Service Desk データへの連携を可能にします。この記事では、Jira Service Desk をJDBC データソースとして接続する方法と、Pentaho でJira Service Desk を元に帳票を作成する方法を説明します。

接続と帳票の作成

1. インストールディレクトリの［lib］サブフォルダ内のJAR ファイルをコピーし、Pentaho のディレクトリ内の\Report-Designer\lib\jdbc\ フォルダに配置します。
2. \Report-Designer\ フォルダのreport-designer.bat ファイルを起動し、Report-Designer UI を開きます。

3. 以下の手順でドライバーを新しいデータソースに設定します。［Data］>［Add Data Source］>［Advanced］>［JDBC (Custom)］とクリックし、新しいJira Service Desk 接続を作成します。ダイアログが表示されたら、次のように接続プロパティを設定します。

   • Custom Connection URL property：JDBC URL を入力。初めに以下を入力し jdbc:jiraservicedesk: 次にセミコロン区切りで接続プロパティを入力します。

     Jira Service Management 接続プロパティの取得・設定方法

     任意のJira Service Management Cloud またはJira Service Management Server インスタンスへの接続を確立できます。接続するにはURL プロパティを設定します。

     • URL（例：https://yoursitename.atlassian.net）

     カスタムフィールドへのアクセス

     デフォルトでは、CData 製品はシステムフィールドのみを表示します。Issues のカスタムフィールドにアクセスするには、IncludeCustomFields を設定します。

     Jira Service Management への認証

     ベーシック認証

     ローカルサーバーアカウントで認証するためには、次の接続プロパティを指定します。

     • AuthScheme：Basic に設定。
     • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
     • Password：認証ユーザーのパスワードに設定。

     API トークン

     Cloud アカウントに接続するには、APIToken を取得する必要があります。API トークンを生成するには、Atlassian アカウントにログインして「API トークン」 -> 「API トークンの作成」をクリックします。生成されたトークンが表示されます。

     データに接続するには以下を設定します。

     • AuthScheme：APIToken に設定。
     • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
     • APIToken：作成したAPI トークンに設定。

     ちなみに、Cloud アカウントへの接続でパスワード認証を使うことも可能ですが、非推奨となっています。

     OAuth 2.0

     Jira Service Management のOAuth 2.0 サポート（3LO）を活用して、ログインクレデンシャルなしでデータに接続することもできます。

     この場合、AuthSchemeをすべてのOAuth フローでOAuth に設定する必要があります。また、すべてのシナリオでカスタムOAuth アプリケーションを作成して構成する必要があります。詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth」セクションを参照してください。

     以下は一般的なJDBC URL です：

     jdbc:jiraservicedesk:ApiKey=myApiKey;User=MyUser;
   • Custom Driver Class Name：cdata.jdbc.jiraservicedesk.JiraServiceDeskDriver と入力。
   • User Name：認証するユーザーネーム。
   • Password：認証するパスワード。

レポートに Jira Service Desk データを追加

これで、Jira Service Desk の帳票を作成する準備が整いました。

1. 帳票にJira Service Desk データソースを追加します：［Data］>［Add Data Source］>［JDBC］をクリックし、データソースを選択します。

2. クエリを設定します。この記事では次を使います：

   SELECT RequestId, ReporterName FROM Requests WHERE CurrentStatus = 'Open'
3. 帳票にチャートをドラッグし、ダブルクリックしてチャートを編集します。帳票を実行して、チャートを表示します。このクエリ結果を使って、Requests テーブルのシンプルなチャートを作成することができます。
4. 帳票を実行して、チャートを見てみましょう。