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ServiceNow データをR で分析

データビジュアライゼーション、ハイパフォーマンスな統計関数を使ってServiceNow をMicrosoft R Open で分析。



Pure R スクリプトおよび 標準SQL を使ってServiceNow にアクセス。CData ODBC Driver for ServiceNow とRODBC package を使って、R でリモートServiceNow を利用できます。CData Driver を使うことで、オープンソースでポピュラーなR 言語のデータにアクセスできます。この記事では、ドライバーを使ってServiceNow にSQL クエリを実行する方法、およびR でServiceNow をビジュアライズする方法について説明します。

R をインストール

マルチスレッドのMicrosoft R Open を実行すること、またはBLAS/LAPACK ライブラリにリンクされたオープンR を実行することによって、マルチスレッドおよびマネージドコードからドライバーのパフォーマンスにマッチできます。ここでは、Microsoft R Open 3.2.3 を使用します。CRAN レポジトリのJan. 1, 2016 snapshot からパッケージをインストールするために事前設定されています。このsnapshot は再現性を保証します。

ServiceNow ODBC Data Source としてServiceNow に連携

接続プロパティの指定がまだの場合は、まずODBC DSN (データソース名)で接続設定を行います。これはドライバーのインストール時に自動的に立ち上がります。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってODBC DSN を作成および設定できます。

ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。

OAuth 認証を介した接続について詳しくは、OAuth 認証の使用 を参照してください。

RODBC パッケージをロード

ドライバーを使うにはRODBC パッケージをダウンロードします。RStudio で[Tools]>[Install Packages]をクリックし、RODBC を[Packages]ボックスに入力します。

RODBC パッケージをインストールしたら、次のコードを入力してパッケージをロードします。

library(RODBC)

ODBC データソースとしてServiceNow データに連携

次のコードを使ってR のDSN に接続できます:

conn <- odbcConnect("CData ServiceNow Source")

スキーマ検出

ドライバーはServiceNow API をリレーショナルデータベース、ビュー、ストアドプロシージャとしてモデル化します。次のコードを使ってテーブルリストを検出します。

sqlTables(conn)

SQL クエリの実行

sqlQuery 関数を使ってServiceNow API がサポートするすべてのSQL クエリを実行します。

incident <- sqlQuery(conn, "SELECT sys_id, priority FROM incident", believeNRows=FALSE, rows_at_time=1)

次のコマンドを使って、結果を[data viewer]ウィンドウで見ることができます。

View(incident)

ServiceNow データをプロット

これで、CRAN レポジトリで利用可能なあらゆるデータビジュアライゼーションパッケージを使ってServiceNow を分析できます。ビルトインのbar plot 関数を使って簡単なバーを作成できます:

par(las=2,ps=10,mar=c(5,15,4,2)) barplot(incident$priority, main="ServiceNow incident", names.arg = incident$sys_id, horiz=TRUE)
 
 
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