製品をチェック

無償トライアル:

無償トライアルへ

製品の情報と無償トライアルへ:

ServiceNow ODBC Driver

ServiceNow ODBC Driver は、ODBC 接続をサポートするさまざまなアプリケーションからServiceNow のリアルタイムデータ連携を実現するパワフルなツールです。

データベースにアクセスするときと同感覚でServiceNow データにアクセスし、標準ODBC Driver インターフェースを通じてServiceNow に読み出し、書き込み、更新が可能に。

データ連携でお困りですか？

お問い合わせ

記事の内容

関連記事

ServiceNow のデータをTableau Desktop で可視化・ダッシュボードを構築する


CData ODBC Driver for ServiceNow は、Tableau へのServiceNow 連携をノーコードで手軽に実現します。

加藤龍彦
ウェブデベロッパー

servicenow ロゴ画像

ODBC Driver

odbc ロゴ画像
Tableau Desktop ロゴ画像


こんにちは！ウェブ担当の加藤です。Tableau といえば、直感的に使えるUI と高度なデータ分析・ダッシュボード構築機能を備えた人気のBI ツールですね。このTableau をCData ODBC Driver for ServiceNow と組み合わせることで、Tableau からリアルタイムでServiceNow データにアクセスできます。本記事では、CData ODBC Driver のインストールからTableau Desktop でのServiceNow データへの連携、ダッシュボードの構築までをステップバイステップでご紹介します。

ServiceNow のODBC 接続を構成する

まずは、ServiceNow への接続に必要な下準備を行います。CData ODBC Driver for ServiceNow のインストールがお済みでない方は、記事右側部分から「無償トライアルへ」ボタンをクリックし、製品をインストールしてください。インストール後自動で開かれるMicrosoft ODBC データソースアドミニストレーターを使って、ODBC DSN を作成および設定できます。

ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。

OAuth 認証を介した接続について詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth 認証の使用」を参照してください。

Tableau Desktop にODBC 接続を追加する

次に、Tableau Dekstop を開いて先ほど設定したServiceNow へのODBC 接続を、データソースとして追加しましょう。まずは、Tableau Desktop を起動します。

  1. 起動後最初に表示される画面で、「接続」パネルから、「その他」→「その他データベース（ODBC）」をクリックします。
    2. 接続パネルからODBC 接続画面を表示
  2. 表示される画面の「DSN」に、先ほど設定したCData ServiceNow Source を指定して、「接続」をクリックします。完了したら、「サインイン」ボタンをクリックします。
    3. ODBC 接続画面

ServiceNow データへの接続はこれだけで完了です！ここからは実際にServiceNow データを取得して、データを使ったダッシュボードを作っていきましょう。

Tableau でServiceNow データを可視化する

可視化・分析に使用するServiceNow データを選択する

まずはServiceNow から可視化 / 分析に使うデータを指定します。

  1. 「データ ソース」の画面が表示されたら、「データベース」ドロップダウンで「CData」を選択します。
    2. データベースドロップダウンでCData を選択
  2. 次に、「スキーマ」ボックスで「🔎」（検索）マークをクリックして、「ServiceNow」を選択します。
    3. スキーマボックスでServiceNow を選択
  3. 次に「テーブル」ボックスで、ServiceNow 内の可視化したいテーブル名を検索して選択します。または、「🔎」（検索）マークをクリックしてテーブルを一覧を表示してそこから選択したり、「新しいカスタム SQL」ボタンからSQL ベースでデータをクエリすることもできます。
    4. テーブルボックスでテーブルを選択
  4. テーブルを選択すると右側の画面に選択したテーブルが表示されるので、必要に応じてテーブル間の関連付けを行います。画面下部のペインで選択したテーブルのフィールドやプレビューを参照できます。
    5. テーブルを選択して関連付けを行う
  5. 右上の「接続」メニューで「ライブ」オプションをクリックすると、Tableau へのデータロードをスキップしてリアルタイムでデータを扱うことができます。

これで、可視化に使用するデータの準備が整いました。あとは、Tableau の強力な可視化機能をフル活用してデータを可視化 / 分析できます。

ServiceNow データを可視化する

それでは、実際にServiceNow のデータを可視化してみましょう。ここでは例としてincident テーブルのデータを使います。

  1. データソースからシートタブに移動して、「テーブル」以下に表示されているカラムから可視化したいカラムを選択して行と列にドラッグドロップします。Tableau が自動で適切なグラフを選択くれるので、これだけでデータを可視化できました。
    2. テーブルからカラムを選択してドラッグドロップ
  2. 複数のワークシートを作成すれば、組み合わせてダッシュボードを構築することもできます。
    3. シートを組み合わせてダッシュボードを構築

おわりに

このようにCData ODBC Driver を利用することで、各種クラウドサービスをTableau Desktop の接続先として利用できるようになります。CData ではServiceNow 以外にも270種類以上のデータソース向けにODBC Driver を提供しています。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。