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Sugar ODBC Driver

SugarCRM ODBC ドライバーは、ODBC 接続をサポートする任意のアプリケーションからリアルタイムなSugarCRM アカウントデータに直接接続できるパワフルなツールです。標準のODBC ドライバーインタフェースを使用して、データベースのようにCRM データにアクセスし、潜在顧客、連絡先、営業案件、アカウントなどの読み、書き、更新を実行できます。

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Sugar CRM のデータをTableau Desktop で可視化・ダッシュボードを構築する


CData ODBC Driver for SugarCRM は、Tableau へのSugar CRM 連携をノーコードで手軽に実現します。

加藤龍彦
ウェブデベロッパー

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ODBC Driver

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Tableau Desktop ロゴ画像


こんにちは！ウェブ担当の加藤です。Tableau といえば、直感的に使えるUI と高度なデータ分析・ダッシュボード構築機能を備えた人気のBI ツールですね。このTableau をCData ODBC Driver for SugarCRM と組み合わせることで、Tableau からリアルタイムでSugar CRM データにアクセスできます。本記事では、CData ODBC Driver のインストールからTableau Desktop でのSugar CRM データへの連携、ダッシュボードの構築までをステップバイステップでご紹介します。

Sugar CRM のODBC 接続を構成する

まずは、Sugar CRM への接続に必要な下準備を行います。CData ODBC Driver for SugarCRM のインストールがお済みでない方は、記事右側部分から「無償トライアルへ」ボタンをクリックし、製品をインストールしてください。インストール後自動で開かれるMicrosoft ODBC データソースアドミニストレーターを使って、ODBC DSN を作成および設定できます。

本製品をSugarCRM に認証するには、以下を有効なSugarCRM ユーザー資格情報に設定する必要があります。User：SugarCRM アカウントのユーザー。Password：SugarCRM アカウントのパスワード。

OAuth consumer key とconsumer secret は、Admin -> OAuth Keys で生成することができます。OAuthClientId にOAuth consumer key を、OAuthClientSecret にconsumer secret　を設定します。

さらに、SugarCRM への接続を確立するには以下を指定します。URL：'http://{sugar crm instance}.com' の形式で、SugarCRM アカウントに紐付いているURL に設定。Platform：認証中にログインの競合が発生した場合は、SugarCRM UI で作成したプラットフォームのいずれかに設定。

SugarCRM メタデータの取得は高負荷になる可能性があることに注意してください。メタデータのキャッシュ で説明しているように、メタデータをローカルに格納することをお勧めします。

Tableau Desktop にODBC 接続を追加する

次に、Tableau Dekstop を開いて先ほど設定したSugar CRM へのODBC 接続を、データソースとして追加しましょう。まずは、Tableau Desktop を起動します。

  1. 起動後最初に表示される画面で、「接続」パネルから、「その他」→「その他データベース（ODBC）」をクリックします。
    2. 接続パネルからODBC 接続画面を表示
  2. 表示される画面の「DSN」に、先ほど設定したCData Sugar CRM Source を指定して、「接続」をクリックします。完了したら、「サインイン」ボタンをクリックします。
    3. ODBC 接続画面

Sugar CRM データへの接続はこれだけで完了です！ここからは実際にSugar CRM データを取得して、データを使ったダッシュボードを作っていきましょう。

Tableau でSugar CRM データを可視化する

可視化・分析に使用するSugar CRM データを選択する

まずはSugar CRM から可視化 / 分析に使うデータを指定します。

  1. 「データ ソース」の画面が表示されたら、「データベース」ドロップダウンで「CData」を選択します。
    2. データベースドロップダウンでCData を選択
  2. 次に、「スキーマ」ボックスで「🔎」（検索）マークをクリックして、「Sugar CRM」を選択します。
    3. スキーマボックスでSugar CRM を選択
  3. 次に「テーブル」ボックスで、Sugar CRM 内の可視化したいテーブル名を検索して選択します。または、「🔎」（検索）マークをクリックしてテーブルを一覧を表示してそこから選択したり、「新しいカスタム SQL」ボタンからSQL ベースでデータをクエリすることもできます。
    4. テーブルボックスでテーブルを選択
  4. テーブルを選択すると右側の画面に選択したテーブルが表示されるので、必要に応じてテーブル間の関連付けを行います。画面下部のペインで選択したテーブルのフィールドやプレビューを参照できます。
    5. テーブルを選択して関連付けを行う
  5. 右上の「接続」メニューで「ライブ」オプションをクリックすると、Tableau へのデータロードをスキップしてリアルタイムでデータを扱うことができます。

これで、可視化に使用するデータの準備が整いました。あとは、Tableau の強力な可視化機能をフル活用してデータを可視化 / 分析できます。

Sugar CRM データを可視化する

それでは、実際にSugar CRM のデータを可視化してみましょう。ここでは例としてAccounts テーブルのデータを使います。

  1. データソースからシートタブに移動して、「テーブル」以下に表示されているカラムから可視化したいカラムを選択して行と列にドラッグドロップします。Tableau が自動で適切なグラフを選択くれるので、これだけでデータを可視化できました。
    2. テーブルからカラムを選択してドラッグドロップ
  2. 複数のワークシートを作成すれば、組み合わせてダッシュボードを構築することもできます。
    3. シートを組み合わせてダッシュボードを構築

おわりに

このようにCData ODBC Driver を利用することで、各種クラウドサービスをTableau Desktop の接続先として利用できるようになります。CData ではSugar CRM 以外にも270種類以上のデータソース向けにODBC Driver を提供しています。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。