CDATAQUERY 関数を使って、Excel スプレッドシートにZendesk を自動挿入

CData Excel Add-In for Zendesk の関数を使って、スプレッドシートにデータを取り込むことができます。下記の3つの手順では、次のタスクを自動化する方法について説明します：ユーザー定義の値でZendesk を検索し、その結果をExcel スプレッドシートに出力します。

CDATAQUERY 関数の構文は次のとおりです： =CDATAQUERY(Query, [Connection], [Parameters], [ResultLocation]);

この関数に入力する値は以下の3つです：

• Query：取得したいZendesk data レコードの宣言、もしくは修正を簡単な構文で記述。
• Connection：ZendeskConnection1 のような接続名、もしくは接続文字列を入力。接続文字列は、Zendesk への接続に必要なプロパティのセミコロン区切りとなります。一般的な接続文字列は次のとおりです：
  • URL
  • User
  • Password

  Connecting to Zendesk

  接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

  Zendesk への接続

  Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

  ベーシック認証

  ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

  • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
  • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

  OAuth 認証

  詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

• ResultLocation：結果のアウトプットを開始するセル。

スプレッドシートのセルをクエリのインプットとして渡す

下記の処理では、すべての関数インプットをひとつ目のカラムでオーガナイズするスプレッドシートができます。

1. 関数をインプットするセルを定義します。接続インプットに加えて、Industry のように、Zendesk の検索に使われるフィルタ用の基準を定義する追加のインプットを入力します。
2. 別のセルに、上で定義したユーザーインプットセルからセルの値を参照する関数を書きます。住所などスペースを含む可能性のある値は、シングルクオートで囲みます。
=CDATAQUERY("SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = '"&B4&"'","URL="&B1&";User="&B2&";Password="&B3&";Provider=Zendesk",B5)
3. フィルタを変更してデータを変更します。