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Excel データをZendesk に移行

この記事では、Excel Add-In for Zendesk をつかって、Excel からデータを Zendesk に移行する方法を説明します。

CData Excel Add-In for Zendesk を使えば、Excel から直接Zendesk data への編集や保存が可能になります。この記事では、Excel から Zendesk にデータを移行する方法を説明します。 Zendesk のデータを一度Excel にエクスポートして編集・データソースの一括更新を行えるだけではなく、Excel スプレッドシートに保存されているデータを一括でZendesk にインポートすることも可能です。 今回の記事では、Tickets テーブルを使います。同じことが、CData Excel Add-In で取得できるすべてのテーブルに対して実行可能です。

接続の確立

Zendesk への接続には、Excel Add-in をインストールしたExcel の[CDATA]タブ→[Zendesk]アイコンをクリックします。

Connecting to Zendesk

To connect, set the URL and provide authentication. The URL is your Zendesk Support URL: https://{subdomain}.zendesk.com.

Authenticating to Zendesk

You can authenticate using the Basic or OAuth methods.

Using Basic Authentication

To use Basic authentication, specify your email address and password or your email address and an API token. Set User to your email address and follow the steps below to provide the Password or ApiToken.

  • Enable password access in the Zendesk Support admin interface at Admin > Channels > API.
  • Manage API tokens in the Zendesk Support Admin interface at Admin > Channels > API. More than one token can be active at the same time. Deleting a token deactivates it permanently.

Using OAuth Authentication

See the Getting Started guide in the CData driver documentation for an authentication guide.

Zendesk データの取得

Zendesk にデータを挿入するには、まず該当するZendesk のテーブルを取得します。これによりExcel スプレッドシートとZendesk のテーブルが連携した状態になります。取得したテーブルに対し変更、もしくは追加した部分は文字が赤でハイライトされます。

  1. CData リボンからZendesk ボタンをクリックします。データ選択ウィザードが表示されます。
  2. テーブルもしくはビューメニューから、Tickets テーブルを選択します。
  3. [最大行数]に、取得したい最大行数を入力します。データの一括入力だけが目的の場合は1行だけを取得すれば十分です。リクエストどおりにクエリ欄にSQL クエリが表示されます。
  4. [シート名]に作成されるシートの名前を入力します。デフォルトでは、取得するテーブル名が新しいシート名になります。

Insert Rows to Zendesk

データ取得後、既存のExcel で保存されているデータを取得したテーブルの下に追加していきます。

  1. テーブルの最終行の下の行に、他のシートを参照する式を入力します。例:=MyTicketsSheetInExcel!A1
  2. Zendesk に挿入するセルを参照する式を入力し、セルを取得する行数分ドラグダウンします。テーブルに参照された値が表示されます。
  3. 挿入する行を選択して、CDATA リボンの[行を挿入]ボタンをクリックします。

各行の挿入が完了すると、Id の値が表示され、追加した値の文字が赤から黒に変わります。

 
 
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