Zendesk データ のPostgreSQL インターフェースを作成

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

PostgreSQL には多くの対応クライアントがあります。標準のドライバーからBI、アナリティクスツールまで、PostgreSQL はデータ接続の人気のインターフェースです。JDBC ドライバーを使用することで、簡単に任意の標準クライアントから接続できるPostgreSQL エントリポイントを作成できます。

Zendesk にPostgreSQL データベースとしてアクセスするには、CData JDBC Driver for Zendesk とJDBC foreign data wrapper (FDW) を使用します。この記事ではFDW をコンパイルしてインストールし、PostgreSQL サーバーからZendesk にクエリを実行します。

JDBC データソースとしてZendesk データに接続する

JDBC データソースとしてZendesk に接続するには、以下が必要です。

• Driver のJAR パス：JAR ファイルは、インストールディレクトリのlib サブフォルダにあります。

• Driver クラス

  cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
• JDBC URL: URL は、"jdbc:zendesk:" で始まり、セミコロンで区切られた名前と値の組み合わせで任意の接続プロパティを含めることができます。

  Connecting to Zendesk

  接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

  Zendesk への接続

  Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

  ベーシック認証

  ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

  • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
  • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

  OAuth 認証

  詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

  ビルトイン接続文字列デザイナ

  JDBC URL の構成については、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナを使用できます。JAR ファイルのダブルクリック、またはコマンドラインからJAR ファイルを実行します。

  java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar

  接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

  以下は一般的なJDBC URL です。

  jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH

JDBC FDW を構築する

FDW は、PostgreSQL を再コンパイルせずに、PostgreSQL の拡張機能としてインストールできます。例としてjdbc2_fdw 拡張子を使用します。

1. ご使用のバージョンのJRE 共有オブジェクトから、/usr/lib/libjvm.so にシンボリックリンクを追加します。コマンド例： ln -s /usr/lib/jvm/java-6-openjdk/jre/lib/amd64/server/libjvm.so /usr/lib/libjvm.so
2. ビルドするには、以下のコマンドを実行してください。 make install USE_PGXS=1

Zendesk データをPostgreSQL データベースとしてクエリする

拡張機能をインストールした後、以下のステップに従ってZendesk へのクエリの実行を開始します。

1. データベースにログイン
2. データベースの拡張機能をロード CREATE EXTENSION jdbc2_fdw;
3. Zendesk のオブジェクトを作成 CREATE SERVER Zendesk FOREIGN DATA WRAPPER jdbc2_fdw OPTIONS ( drivername 'cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver', url 'jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH', querytimeout '15', jarfile '/home/MyUser/CData/CData\ JDBC\ Driver\ for\ Salesforce MyDriverEdition/lib/cdata.jdbc.zendesk.jar');
4. PostgreSQL デーモンに認識されているユーザーのユーザー名とパスワードのユーザーマッピングを作成 CREATE USER MAPPING for postgres SERVER Zendesk OPTIONS ( username 'admin', password 'test');
5. ローカルデータベースに外部テーブルを作成 postgres=# CREATE FOREIGN TABLE tickets ( tickets_id text, tickets_Id text, tickets_Subject numeric) SERVER Zendesk OPTIONS ( table_name 'tickets');

おわりに

このようにCData JDBC Driver for Zendesk を使って簡単にZendesk データを取得して検索対象にすることができました。ぜひ、30日の無償評価版 をお試しください。