RapidMiner からZendesk データに連携

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

この記事では、CData JDBC Driver for Zendesk をRapidMiner のプロセスと簡単に統合する方法を示します。この記事では、CData JDBC Driver for Zendesk を使用してZendesk をRapidMiner のプロセスに転送します。

RapidMiner のZendesk にJDBC Data Source として接続する

以下のステップに従ってZendesk へのJDBC 接続を確認できます。

1. Zendesk 用の新しいデータベースドライバーを追加します。［Connections］->［Manage Database Drivers］とクリックします。
2. 表示されるウィザードで［Add］ボタンをクリックし、接続に名前を入力します。
3. JDBC URL のプレフィックスを入力します。 jdbc:zendesk:
4. インストールディレクトリのlib サブフォルダにあるcdata.jdbc.zendesk.jar ファイルにパスを入力して下さい。
5. ドライバークラスを入力します。 cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
6. 新しいZendesk 接続を作成します。［Connections］->［Manage Database Connections］とクリックします。
7. 接続の名前を入力します。
8. データベースシステムの場合は、以前構成したZendesk ドライバーを選択します。
9. Host ボックスで接続文字列を入力します。

   Connecting to Zendesk

   接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

   Zendesk への接続

   Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

   ベーシック認証

   ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

   • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
   • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

   OAuth 認証

   詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

   ビルトイン接続文字列デザイナ

   JDBC URL の構成については、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナを使用してください。JAR ファイルのダブルクリック、またはコマンドラインからJAR ファイルを実行します。

   java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar

   接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

   以下は一般的な接続文字列です。

   URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH
10. 必要であればユーザー名とパスワードを入力します。

プロセス内の様々なRapidMiner オペレーターとのZendesk 接続を使用できます。Zendesk を取得するには、［Operators］ビューから［Retrieve］をドラッグします。 ［Retrieve］オペレータを選択した状態で、［repository entry］の横にあるフォルダアイコンをクリックして［Parameters］ビューで取得するテーブルを定義できます。表示されるRepository ブラウザで接続ノードを展開し、目的のサンプルセットを選択できます。

最後に、［Retrieve］プロセスから結果に出力をワイヤリングし、プロセスを実行してZendesk を確認します。