リアルタイムZendesk データをビルトインPower Apps のカスタムビジネスアプリに統合

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

Power Apps は、ソフトウェア開発の時間を短縮しつつ、データに接続してWeb とモバイル両方で機能するカスタムビジネスアプリを構築および使用するためのサービスです。CData Connect Cloud と組み合わせると、Power Apps を使用して構築したアプリからZendesk データにクラウドベースでアクセスできます。この記事では、Power Apps からConnect Cloud に接続し、リアルタイムZendesk データを使用してアプリを構築する方法を説明します。

CData Connect Cloud とは？

CData Connect Cloud は、以下のような特徴を持ったクラウド型のリアルタイムデータ連携製品です。

• SaaS やクラウドデータベースを中心とする150種類以上のデータソース
• BI、アナリティクス、ETL、ローコードツールなど30種類以上のツールやアプリケーションから利用可能
• リアルタイムのデータ接続に対応。データの複製を作る必要はありません
• ノーコードでシンプルな設定

詳しくは、こちらの製品資料をご確認ください。

Connect Cloud からZendesk に接続する

1. Connect Cloud にログインし、 Add Connection をクリックします。
2. Add Connection パネルから「Zendesk」を選択します。
3. 必要な認証プロパティを入力し、Zendesk に接続します。

   Connecting to Zendesk

   接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

   Zendesk への接続

   Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

   ベーシック認証

   ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

   • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
   • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

   OAuth 認証

   詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

4. Create & Test をクリックします。
5. Edit Zendesk Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

1. Connect Cloud アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
2. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。
4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、Power Apps からZendesk に接続できるようになります。

CData Connect Cloud に接続する

Connect Cloud を使用してZendesk データをPower Apps に統合するには、新しいSQL Server 接続が必要です。

1. Power Apps にログインします。
2. Dataverse -> Connections -> New connection とクリックします。
3. SQL Server を選択します。
4. 接続ウィザードにて：
   
   
   • 「直接接続」を選択します。
   • SQL server name をtds.cdata.com,14333 に設定します。
   • SQL database name をZendesk 接続の名前（Zendesk1 など）に設定します。
   • Username をConnect Cloud のユーザーに設定します。（user@mydomain.com）
   • Password を上記のユーザーのPAT に設定します。
   • 作成をクリックします。

Zendesk データを活用するアプリを構築する

Connect Cloud への接続が構成されたら、リアルタイムでZendesk データをPower Apps で構築したアプリに統合することができます。

1. Power Apps にログインします。
2. 「Create」をクリックし、「SQL」を選択します。
3. 作成したSQL Server 接続を選択します。
4. 使用するテーブルを検索または選択します。
5. Connect をクリックします。
6. 新しく作成したアプリのレイアウトや、BrowseScreen、DetailScreen、EditScreen で表示されるフィールドの設定などを、ほかのアプリと同じようにカスタマイズします。

これで、組織内で使用するために保存・公開することができる、リアルタイムZendesk データへの読み取りおよび書き込みアクセス権を持つアプリを作成できました。

クラウドアプリケーションからZendesk データへのSQL アクセス

Microsoft Power Apps からZendesk データにリアルタイムで直接接続できるようになりました。これで、Zendesk データを複製せずにより多くの接続とアプリを作成してビジネスを推進できます。

クラウドアプリケーションから直接100を超えるSaaS 、ビッグデータ、NoSQL ソースへのリアルタイムデータアクセスを取得するには、CData Connect Cloud をお試しください。