PolyBase で外部データソースとしてZendesk を連携利用

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

SQL Server のPolyBase は、データベーステーブルをクエリするTransact-SQL 構文を使って、外部データにクエリする仕組みです。 CData ODBC Driver for Zendesk を組み合わせて使うことで、SQL Server データと同じようにZendesk へのアクセスが可能です。 本記事では、外部データソースと外部テーブルの作成から、T-SQL クエリを使ってリアルタイムZendesk データへ接続を認可するところまで説明します。

CData ODBC ドライバーは、ドライバーに組み込まれた最適化されたデータ処理により、PolyBase でリアルタイムZendesk データを送受信するための圧倒的なパフォーマンスを提供します。SQL Server からZendesk に複雑なSQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされているSQL 操作をZendesk に直接プッシュダウンし、組み込みSQL エンジンを利用して、サポートされていない操作（一般的にはSQL 関数とJOIN 操作） をクライアント側で処理します。また、PolyBase を使用することで、単一のクエリを使用して分散ソースからデータをプルし、SQL Server データをZendesk と結合することもできます。

CData ODBC ドライバとは？

CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。

1. Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
2. 多様なアプリケーション、ツールにZendesk データを連携
3. ノーコードでの手軽な接続設定
4. 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み

CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.PolyBase 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。

CData ODBC ドライバのインストールとZendesk への接続設定

まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。

未指定の場合は、初めにODBC DSN（data source name）で接続プロパティを指定します。ドライバーのインストールの最後にアドミニストレーターが開きます。Microsoft ODBC Data Source Administrator を使用して、ODBC DSN を作成および構成できます。PolyBase を使用してSQL Server に外部データソースを作成するには、System DSN を構成します。（CData Zendesk Sys は自動的に作成されます。）

Connecting to Zendesk

接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

Zendesk への接続

Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

ベーシック認証

ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

• Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
• Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

OAuth 認証

詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

［接続のテスト］をクリックして、DSN がZendesk に正しく接続できているかを確認します。［テーブル］タブに移動し、Zendesk のテーブル定義を確認します。

Zendesk データの外部データソースを作成

接続を構成したのち、外部データソースのマスター暗号化キーと資格情報データベースを作成する必要があります。

マスター暗号化キーの作成

以下のSQL コマンドを実行して新しいマスターキー［ENCRYPTION］を作成し、外部データソースの資格情報を暗号化します。

CREATE MASTER KEY ENCRYPTION BY PASSWORD = 'password';

資格情報データベースの作成

以下のSQL コマンドを実行してZendesk に接続されている外部データソースの資格情報を作成します。

Note：IDENTITY とSECRET はZendesk のUser プロパティとPassword プロパティに対応しています。

CREATE DATABASE SCOPED CREDENTIAL zendesk_creds
WITH IDENTITY = 'username', SECRET = 'password';

Zendesk の外部データソースを作成

以下のSQL コマンドを実行し、以前作成したDSN と資格情報を使用して、PolyBase でZendesk の外部データソースを作成します。

Zendesk の場合、SERVERNAME を［localhost］または［127.0.0.1］に設定し、PORT を空のままにします。PUSHDOWN は、デフォルトでON に設定されているため、ODBC Driver は、サーバー側の処理を利用して複雑なクエリを実行できます。

CREATE EXTERNAL DATA SOURCE cdata_zendesk_source
WITH ( 
  LOCATION = 'odbc://SERVERNAME[:PORT]',
  CONNECTION_OPTIONS = 'DSN=CData Zendesk Sys',
  -- PUSHDOWN = ON | OFF,
  CREDENTIAL = zendesk_creds
);

Zendesk の外部テーブルを作成

外部データソースを作成したら、CREATE EXTERNAL TABLE ステートメントを使用してSQL Server インスタンスからZendesk にリンクします。テーブルカラムの定義は、CData ODBC Driver for Zendesk によって公開されているものと一致しなければなりません。DSN Configuration Wizard の［テーブル］タブを参照し、テーブルの定義を確認できます。

CREATE TABLE ステートメントのサンプル

以下は、Zendesk Tickets に基づいて外部テーブルを作成するステートメントの一例です。

CREATE EXTERNAL TABLE Tickets(
  Id [nvarchar](255) NULL,
  Subject [nvarchar](255) NULL,
  ...
) WITH ( 
  LOCATION='Tickets',
  DATA_SOURCE=cdata_zendesk_source
);

SQL Server インスタンスでZendesk の外部テーブルを作成すると、ローカルデータとリモートデータを同時にクエリできるようになります。CData ODBC Driver に組み込まれているクエリ処理により、可能な限り多くのクエリ処理がZendesk にプッシュされることで、ローカルのリソースと計算リソースが解放されます。ODBC Driver for Zendesk の30日間無料トライアルをダウンロードし、SQL Server データでリアルタイムZendesk データを使い始めましょう。

Zendesk からPolyBase へのデータ連携には、ぜひCData ODBC ドライバをご利用ください

このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。

CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。