リアルタイムFreshdesk データをビルトインPower Apps のカスタムビジネスアプリに統合

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

Power Apps は、ソフトウェア開発の時間を短縮しつつ、データに接続してWeb とモバイル両方で機能するカスタムビジネスアプリを構築および使用するためのサービスです。CData Connect Cloud と組み合わせると、Power Apps を使用して構築したアプリからFreshdesk データにクラウドベースでアクセスできます。この記事では、Power Apps からConnect Cloud に接続し、リアルタイムFreshdesk データを使用してアプリを構築する方法を説明します。

CData Connect Cloud は、ピュアSQL のクラウドインターフェースをFreshdesk に提供し、データを複製せずにPower Apps でリアルタイムFreshdesk データとの簡単な統合を実現します。Power Apps はCData Connect Cloud をSQL Server として認識するので、最適化されたデータ処理を使用してサポートされているすべてのSQL 操作（フィルタ、JOIN など）をFreshdesk に直接プッシュし、サーバー側の処理を利用して、Freshdesk データを素早く返します。

Connect Cloud からFreshdesk に接続する

1. Connect Cloud にログインし、 Add Connection をクリックします。
2. Add Connection パネルから「Freshdesk」を選択します。
3. 必要な認証プロパティを入力し、Freshdesk に接続します。

   FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

   • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
   • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
4. Create & Test をクリックします。
5. Edit Freshdesk Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンの追加

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

1. Connect Cloud アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、User Profile をクリックします。
2. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
3. PAT の名前を入力して Create をクリックします。
4. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、Power Apps からFreshdesk に接続できるようになります。

CData Connect Cloud に接続する

Connect Cloud を使用してFreshdesk データをPower Apps に統合するには、新しいSQL Server 接続が必要です。

1. Power Apps にログインします。
2. Dataverse -> Connections -> New connection とクリックします。
3. SQL Server を選択します。
4. 接続ウィザードにて：
   
   
   • 「直接接続」を選択します。
   • SQL server name をtds.cdata.com,14333 に設定します。
   • SQL database name をFreshdesk 接続の名前（FreshDesk1 など）に設定します。
   • Username をConnect Cloud のユーザーに設定します。（user@mydomain.com）
   • Password を上記のユーザーのPAT に設定します。
   • 作成をクリックします。

Freshdesk データを活用するアプリを構築する

Connect Cloud への接続が構成されたら、リアルタイムでFreshdesk データをPower Apps で構築したアプリに統合することができます。

1. Power Apps にログインします。
2. 「Create」をクリックし、「SQL」を選択します。
3. 作成したSQL Server 接続を選択します。
4. 使用するテーブルを検索または選択します。
5. Connect をクリックします。
6. 新しく作成したアプリのレイアウトや、BrowseScreen、DetailScreen、EditScreen で表示されるフィールドの設定などを、ほかのアプリと同じようにカスタマイズします。

これで、組織内で使用するために保存・公開することができる、リアルタイムFreshdesk データへの読み取りおよび書き込みアクセス権を持つアプリを作成できました。

クラウドアプリケーションからFreshdesk データへのSQL アクセス

Microsoft Power Apps からFreshdesk データにリアルタイムで直接接続できるようになりました。これで、Freshdesk データを複製せずにより多くの接続とアプリを作成してビジネスを推進できます。

クラウドアプリケーションから直接100を超えるSaaS 、ビッグデータ、NoSQL ソースへのリアルタイムデータアクセスを取得するには、CData Connect Cloud をお試しください。