Amazon QuickSight でFreshdesk データに連携するインタラクティブなダッシュボードを作成

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CData Connect



CData Connect Cloud を使ってFreshdesk データの仮想MySQL エンドポイントを作成して、Amazon QuickSight SPICE からFreshdesk データを使ったインタラクティブダッシュボードを作成する方法。

Amazon QuickSight は、クラウド上でユーザーがインタラクティブなダッシュボードを作成できるサービスです。Amazon QuickSight とCData Connect Cloud を一緒に使うことで、簡単にFreshdesk データに連携するビジュアライズ、ダッシュボードを作成することができます。この記事では、Connect Cloud を経由してAmazon QuickSight からFreshdesk に連携するダッシュボードを作成する方法を説明します。

CData Connect Cloud は、Freshdesk データのクラウドto クラウドの仮想MySQL インターフェースを提供し、Amazon QuickSight からリアルタイムFreshdesk データに連携することができます。Amazon QuickSight SPICE(Super-fast、Parallel、In-memory Calculation Engine)に簡単にFreshdesk データをインポートすることで、レスポンシブなダッシュボードをAmazon エコシステムを使って作成することができます。SPICE に保存されたデータはスケジュールで更新可能で常にアップデートされたデータを保持することができます。

Freshdesk の仮想MySQL データベースを作成

CData Connect Cloud は、直観的なPoint-and-click インターフェースでデータソースへの接続およびAPI エンドポイント作成を行います。

  1. Connect Cloud にログインして、Databases をクリックします。
  2. 利用できるデータソースアイコンから"Freshdesk" を選択します。
  3. Freshdesk に接続するために必要なプロパティを入力します。

    FreshDesk makes use of basic authentication. To connect to data, set the following connection properties:

    • Domain: Set this to the domain associated with your FreshDesk account. For example, in your URL: https://my_domain.freshdesk.com.
    • APIKey: Set this to the API key associated with your FreshDesk account. To retrieve your API key, Log into your support Portal -> Click on profile picture in the top right corner -> profile settings page. The API key will be available below the change password section to the right.
  4. Test Database をクリックします。
  5. Privileges -> Add をクリックして、新しいユーザーを追加し、適切な権限を指定します。

これで、Freshdesk の仮想データベースが作成でき、Amazon QuickSight からのビジュアライズが可能になりました。

SPICE にFreshdesk データをインポートして、インタラクティブダッシュボードを作成

次の手順で、Freshdesk の仮想データベースをCData Connedct Cloud に作成し、SPICE にデータをインポートしてビジュアライズを作成します。

  1. Amazon QuickSight にログインして "Manage data" をクリックします。
  2. 新しいデータセットをクリックし、MySQL をデータソースとして選択します。CData Connect Cloud のインスタンスの接続情報を入力していきます。「接続を検証」をクリックして接続をテストし、問題がなければ「データソースを作成」をクリックして接続を確立します。
  3. テーブルの選択画面で、ビジュアライズで利用するテーブルを選択します。「選択」をクリックしてテーブルを確定させます。
  4. データの取り込みのオプションで、インポートかデータクエリを直接実行するかをチェックします。
  5. 「Visualize」ボタンを押して、データをロードします。
  6. フィールドとタイプを選択してビジュアライズを作成します。

SPICE データセットの更新をスケジューリングする

QuickSight では、SPICE にデータをインポートする間隔をスケジュールすることが可能で、分析字に絶えず最新のデータを使うことができます。

  1. QuickSight のホームからはじめます。
  2. "Manage data" をクリック。
  3. データのリフレッシュを行うデータセットを選択します。
  4. Schedule refresh をクリックします。
  5. タイムゾーン、頻度、開始時などのリフレッシュの設定を行い、Create をクリックします。

クラウドアプリケーションからFreshdesk データにSQL アクセスを実現

このようにAmazon QuickSight からFreshdesk データにクラウド-to-クラウドでの連携ができました。これで簡単にビジュアライズ、やダッシュボード作成が可能です。他にも多くのSaaS に対応するCData Connect Cloud の詳細をConnect Cloud からご覧ください。