Pentaho Report Designer にFreshdesk データに連携して分析

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Freshdesk JDBC Driver

Freshdesk に連携するJava アプリケーションを素早く、簡単に開発できる便利なドライバー。



Pentaho BI ツールでFreshdesk のレポートを作成。



CData JDBC Driver for Freshdesk はダッシュボードや帳票ツールからリアルタイムFreshdesk データへの連携を可能にします。この記事では、Freshdesk をJDBC データソースとして接続する方法と、Pentaho でFreshdesk を元に帳票を作成する方法を説明します。

接続と帳票の作成

  1. インストールディレクトリの[lib]サブフォルダ内のJAR ファイルをコピーし、Pentaho のディレクトリ内の\Report-Designer\lib\jdbc\ フォルダに配置します。
  2. \Report-Designer\ フォルダのreport-designer.bat ファイルを起動し、Report-Designer UI を開きます。
  3. 以下の手順でドライバーを新しいデータソースに設定します。[Data]>[Add Data Source]>[Advanced]>[JDBC (Custom)]とクリックし、新しいFreshdesk 接続を作成します。ダイアログが表示されたら、次のように接続プロパティを設定します。

    • Custom Connection URL property:JDBC URL を入力。初めに以下を入力し jdbc:freshdesk: 次にセミコロン区切りで接続プロパティを入力します。

      FreshDesk makes use of basic authentication. To connect to data, set the following connection properties:

      • Domain: Set this to the domain associated with your FreshDesk account. For example, in your URL: https://my_domain.freshdesk.com.
      • APIKey: Set this to the API key associated with your FreshDesk account. To retrieve your API key, Log into your support Portal -> Click on profile picture in the top right corner -> profile settings page. The API key will be available below the change password section to the right.

      以下は一般的なJDBC URL です:

      jdbc:freshdesk:Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;
    • Custom Driver Class Name:cdata.jdbc.freshdesk.FreshDeskDriver と入力。
    • User Name:認証するユーザーネーム。
    • Password:認証するパスワード。

レポートに Freshdesk データを追加

これで、Freshdesk の帳票を作成する準備が整いました。

  1. 帳票にFreshdesk データソースを追加します:[Data]>[Add Data Source]>[JDBC]をクリックし、データソースを選択します。

  2. クエリを設定します。この記事では次を使います:

    SELECT Id, Name FROM Tickets WHERE Status = '2'
  3. 帳票にチャートをドラッグし、ダブルクリックしてチャートを編集します。帳票を実行して、チャートを表示します。このクエリ結果を使って、Tickets テーブルのシンプルなチャートを作成することができます。
  4. 帳票を実行して、チャートを見てみましょう。