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Pentaho Report Designer にFreshdesk データに連携して分析

Pentaho BI ツールでFreshdesk のレポートを作成。

加藤龍彦
デジタルマーケティング

最終更新日:2022-03-16
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CData

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Pentaho Report Designer ロゴ

こんにちは!ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。



CData JDBC Driver for FreshDesk はダッシュボードや帳票ツールからリアルタイムFreshdesk データへの連携を可能にします。この記事では、Freshdesk をJDBC データソースとして接続する方法と、Pentaho でFreshdesk を元に帳票を作成する方法を説明します。

接続と帳票の作成

  1. インストールディレクトリの[lib]サブフォルダ内のJAR ファイルをコピーし、Pentaho のディレクトリ内の\Report-Designer\lib\jdbc\ フォルダに配置します。
  2. \Report-Designer\ フォルダのreport-designer.bat ファイルを起動し、Report-Designer UI を開きます。
  3. 以下の手順でドライバーを新しいデータソースに設定します。[Data]>[Add Data Source]>[Advanced]>[JDBC (Custom)]とクリックし、新しいFreshdesk 接続を作成します。ダイアログが表示されたら、次のように接続プロパティを設定します。

    • Custom Connection URL property:JDBC URL を入力。初めに以下を入力し jdbc:freshdesk: 次にセミコロン区切りで接続プロパティを入力します。

      FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

      • Domain:この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
      • APIKey:この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

      以下は一般的なJDBC URL です:

      jdbc:freshdesk:Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;
    • Custom Driver Class Name:cdata.jdbc.freshdesk.FreshDeskDriver と入力。
    • User Name:認証するユーザーネーム。
    • Password:認証するパスワード。
    Required connection properties defined in the JDBC URL. (Salesforce is shown.)

レポートに Freshdesk データを追加

これで、Freshdesk の帳票を作成する準備が整いました。

  1. 帳票にFreshdesk データソースを追加します:[Data]>[Add Data Source]>[JDBC]をクリックし、データソースを選択します。

  2. クエリを設定します。この記事では次を使います:

    SELECT Id, Name FROM Tickets WHERE Status = '2' The query to retrieve data, specified in the JDBC data source configuration wizard. (Salesforce is shown.)
  3. 帳票にチャートをドラッグし、ダブルクリックしてチャートを編集します。帳票を実行して、チャートを表示します。このクエリ結果を使って、Tickets テーブルのシンプルなチャートを作成することができます。
  4. 帳票を実行して、チャートを見てみましょう。
A chart generated from up-to-date data. (Salesforce is shown.)

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