SAPUI5 MVC Apps のFreshdesk にリアルタイム連携を実現

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CData API Server



SAPUI5 でビルトインODataModel を使い、Freshdesk への変更をリアルタイムで反映するWeb アプリを作成します。

この記事では、バックエンドデータベースに書き込むことなくFreshdesk API の機能を活用するSAPUI5 アプリを作成するために、CData API サーバーおよびADO.NET Provider for Freshdesk (または230+ の他のADO.NET Providers) を使用する方法を説明します。API サーバーは、サーバー上で実行されてFreshdesk のOData フィードを生成する軽量のWeb アプリケーションです。OData は、Web を介したリアルタイムデータアクセスの標準であり、SAPUI5 およびOpenUI5 にビルトインのサポートがあります。

API サーバーをセットアップ

以下のステップに従って、安全なFreshdesk OData サービスの作成を開始します。

デプロイ

API サーバーは独自のサーバーで実行されます。Windows では、スタンドアロンサーバーまたはIIS を使用して展開できます。Java サーブレットコンテナで、API Server WAR ファイルをドロップします。詳細とハウツーについては、ヘルプドキュメントを参照してください。

API Server は、Microsoft AzureAmazon EC2Heroku にも簡単にデプロイできます。

Freshdesk に接続

API サーバーとADO.NET Provider for Freshdesk を展開した後、[Settings]->[Connections]をクリックし、API サーバー管理コンソールで新しい接続を追加してFreshdesk に接続するために必要な認証値とその他の接続プロパティを指定します。

FreshDesk makes use of basic authentication. To connect to data, set the following connection properties:

  • Domain: Set this to the domain associated with your FreshDesk account. For example, in your URL: https://my_domain.freshdesk.com.
  • APIKey: Set this to the API key associated with your FreshDesk account. To retrieve your API key, Log into your support Portal -> Click on profile picture in the top right corner -> profile settings page. The API key will be available below the change password section to the right.

次に、[Settings]->[Resources]をクリックして、API サーバーへのアクセスを許可するFreshdesk エンティティを選択できます。この記事では、例としてTickets を用います。

API サーバーユーザーを承認

作成するOData サービスを決定したら、[Settings]->[Users]をクリックしてユーザーを承認します。API サーバーは、認証トークンベースの認証を使用して主要な認証スキームをサポートします。SSL を使用して、接続を認証及び暗号化することができます。アクセスはIP アドレスによって制限することもできます。デフォルトでは、ローカルマシンのみに制限されています。

ビューの作成

この記事では、ユーザーはSAPUI5 テーブルコントロールを介してFreshdesk を表示および操作します。テーブルのカラムは、API サーバーのAPI エンドポイントから取得したメタデータから自動的に検出されます。次のテーブルを別のView.view.xml ファイルで定義します。


<mvc:View
  controllerName="sap.ui.table.sample.OData2.Controller"
  xmlns="sap.ui.table"
  xmlns:mvc="sap.ui.core.mvc"
  xmlns:u="sap.ui.unified"
  xmlns:c="sap.ui.core"
  xmlns:m="sap.m">
  <m:Page
    showHeader="false"
    enableScrolling="false"
    class="sapUiContentPadding">
    <m:content>
      <Table
        id="table"
        selectionMode="MultiToggle"
        visibleRowCount="10"
        enableSelectAll="false"
        rows="{/Tickets}"
        threshold="15"
        enableBusyIndicator="true"
        columns="{
          path: 'meta>/dataServices/schema/[${namespace}===\'CData\']/entityType/[${name}===\'Tickets\']/property',
          factory: '.columnFactory'
        }">
        <toolbar>
          <m:Toolbar>
            <m:Title text="Freshdesk Tickets"></m:Title>
          </m:Toolbar>
        </toolbar>
        <noData>
          <m:BusyIndicator class="sapUiMediumMargin"/>
        </noData>
      </Table>
    </m:content>
  </m:Page>
</mvc:View>

モデルとコントローラーの作成

SAPUI5 では、OData クエリを作成する必要はありません。ODataModel インスタンスはアプリケーションのデータアクセスコマンドを処理します。 次に、API サーバーはクエリをFreshdesk API 呼び出しに変換します。

コントローラーはユーザー入力を処理し、ビューを通じてユーザーに情報を表示します。新しいファイルであるController.controller.js でコントローラーを定義します。onInit 関数でモデルをインスタンス化します。API サーバーへのURL、API サーバーのOData エンドポイントへのアクセスを許可されたユーザー、そしてユーザーの認証トークンのプレースホルダー値を置き換える必要があります。

sap.ui.define([
  "sap/ui/core/mvc/Controller",
  "sap/ui/model/odata/v2/ODataModel",
  "sap/ui/model/json/JSONModel",
  "sap/ui/table/Column",
  "sap/m/Text",
], function(Controller, ODataModel, JSONModel, Column, Text ) {
  "use strict";
  

  return Controller.extend("sap.ui.table.sample.OData2.Controller", {
    
    onInit : function () {
      
      var oView = this.getView();
      var oDataModel = new ODataModel("http://myserver/api.rsc/",{user:"MyUser", password:"MyAuthToken"});
      
      oDataModel.getMetaModel().loaded().then(function(){
        oView.setModel(oDataModel.getMetaModel(), "meta");
      });
      oView.setModel(oDataModel);
      
      var oTable = oView.byId("table");
      var oBinding = oTable.getBinding("rows");
      var oBusyIndicator = oTable.getNoData();
      oBinding.attachDataRequested(function(){
      oTable.setNoData(oBusyIndicator);
      });
      oBinding.attachDataReceived(function(){
        oTable.setNoData(null); //use default again ("no data" in case no data is available)
      });
    },
    
    onExit : function () {
    },
    
    columnFactory : function(sId, oContext) {
      var oModel = this.getView().getModel();
      var sName = oContext.getProperty("name");
      var sType = oContext.getProperty("type");
      var iLen = oContext.getProperty("maxLength");
      iLen = iLen ? parseInt(iLen, 10) :10;
      
      return new Column(sId, {
        sortProperty: sName, 
        filterProperty: sName,
        width: (iLen > 9 ? (iLen > 50 ?15 :10) :5) + "rem",
        label: new sap.m.Label({text: "{/#Tickets/" + sName + "/@name}"}),
        hAlign: sType && sType.indexOf("Decimal") >= 0 ?"End" :"Begin",
        template: new Text({text: {path: sName}})
      });
    }
    
  });

});

アプリケーションロジックの説明

アプリケーションのリソースを含むコンポーネントを作成します。Component.js で以下を定義します。


sap.ui.define([
  'sap/ui/core/UIComponent'
], function(UIComponent) {
  "use strict";

  return UIComponent.extend("sap.ui.table.sample.OData2.Component", {
    metadata : {
      rootView : "sap.ui.table.sample.OData2.View",
      dependencies : {
        libs : [
          "sap.ui.table",
          "sap.ui.unified",
          "sap.m"
        ]
      },

      config : {
        sample : {
          stretch : true,
          files : [
            "View.view.xml",
            "Controller.controller.js"
          ]
        }
      }
    }
  });

});

OpenUI5 をブーストラップして起動

MVC アプリケーションを完了するには、ブートストラップと初期化コードを追加します。これらをindex.html に直接追加します。

<!DOCTYPE HTML>

<html>
<head>
  <meta http-equiv="x-ua-compatible" content="ie=edge" />
  <meta charset="utf-8"> 
  <title>Freshdesk Tickets</title>
  
  <script id="sap-ui-bootstrap"
    src="https://openui5.hana.ondemand.com/resources/sap-ui-core.js"
    data-sap-ui-libs="sap.m"
    data-sap-ui-theme="sap_bluecrystal"
    data-sap-ui-xx-bindingSyntax="complex"
    data-sap-ui-preload="async"
    data-sap-ui-compatVersion="edge" 
    data-sap-ui-resourceroots='{"sap.ui.table.sample.OData2": "./", "sap.ui.demo.mock": "mockdata"}'>
  </script>
  
  <!-- application launch configuration -->
  <script>
  
      sap.ui.getCore().attachInit(function() {
        new sap.m.App ({
          pages: [
                new sap.m.Page({
                    title: "Freshdesk Tickets", 
                    enableScrolling : false,
                  content: [ new sap.ui.core.ComponentContainer({
                  height :"100%", name : "sap.ui.table.sample.OData2"
                })]
            })
          ]
      }).placeAt("content");
    });

  </script>
</head> 
  <!-- UI Content -->
<body class="sapUiBody" id="content" role="application">
</body> 
</html>

結果のSAPUI5 テーブルコントロールは、リモートFreshdesk 内のテーブルへの変更を反映します。これで、現在のFreshdesk を参照および検索できます。