PolyBase で外部データソースとしてFreshdesk を連携利用

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Freshdesk ODBC Driver

Freshdesk ODBC Driver を使って、ODBC 接続をサポートするあらゆるアプリケーション・ツールからFreshdesk にデータ連携。

Freshdesk データにデータベースと同感覚でアクセスして、Freshdesk のAgents、Companies、Contacts、Groups データに使い慣れたODBC インターフェースで双方向連携。



CData ODBC Driver for Freshdesk とSQL Server 2019 のPolyBase を使って、リアルタイムFreshdesk に外部データソースとしてアクセス。

SQL Server のPolyBase は、データベーステーブルをクエリするTransact-SQL 構文を使って、外部データにクエリする仕組みです。 CData ODBC Drivers for Freshdesk を組み合わせて使うことで、SQL Server データと同じようにFreshdesk へのアクセスが可能です。 本記事では、外部データソースと外部テーブルの作成から、T-SQL クエリを使ってライブFreshdesk データへ接続を認可するところまで説明します。

CData ODBC ドライバーは、ドライバーに組み込まれた最適化されたデータ処理により、PolyBase でライブFreshdesk データを送受信するための圧倒的なパフォーマンスを提供します。SQL Server からFreshdesk に複雑なSQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされているSQL 操作をFreshdesk に直接プッシュダウンし、組み込みSQL エンジンを利用して、サポートされていない操作(一般的にはSQL 関数とJOIN 操作) をクライアント側で処理します。また、PolyBase を使用することで、単一のクエリを使用して分散ソースからデータをプルし、SQL Server データをFreshdesk と結合することもできます。

Freshdesk への接続

未指定の場合は、初めにODBC DSN(data source name)で接続プロパティを指定します。ドライバーのインストールの最後にアドミニストレーターが開きます。Microsoft ODBC Data Source Administrator を使用して、ODBC DSN を作成および構成できます。PolyBase を使用してSQL Server に外部データソースを作成するには、System DSN を構成します。(CData Freshdesk Sys は自動的に作成されます。)

FreshDesk makes use of basic authentication. To connect to data, set the following connection properties:

  • Domain: Set this to the domain associated with your FreshDesk account. For example, in your URL: https://my_domain.freshdesk.com.
  • APIKey: Set this to the API key associated with your FreshDesk account. To retrieve your API key, Log into your support Portal -> Click on profile picture in the top right corner -> profile settings page. The API key will be available below the change password section to the right.

[接続のテスト]をクリックして、DSN がFreshdesk に正しく接続できているかを確認します。[テーブル]タブに移動し、Freshdesk のテーブル定義を確認します。

Freshdesk データの外部データソースを作成

接続を構成したのち、外部データソースのマスター暗号化キーと資格情報データベースを作成する必要があります。

マスター暗号化キーの作成

以下のSQL コマンドを実行して新しいマスターキー[ENCRYPTION]を作成し、外部データソースの資格情報を暗号化します。

CREATE MASTER KEY ENCRYPTION BY PASSWORD = 'password';

資格情報データベースの作成

以下のSQL コマンドを実行してFreshdesk に接続されている外部データソースの資格情報を作成します。

Note:Freshdesk は認証にUser やPassword を必要としないため、IDENTITY とSECRET に任意の値を使用できます。

CREATE DATABASE SCOPED CREDENTIAL freshdesk_creds
WITH IDENTITY = 'username', SECRET = 'password';

Freshdesk の外部データソースを作成

以下のSQL コマンドを実行し、以前作成したDSN と資格情報を使用して、PolyBase でFreshdesk の外部データソースを作成します。

Freshdesk の場合、SERVERNAME を[localhost]または[127.0.0.1]に設定し、PORT を空のままにします。PUSHDOWN は、デフォルトでON に設定されているため、ODBC Driver は、サーバー側の処理を利用して複雑なクエリを実行できます。

CREATE EXTERNAL DATA SOURCE cdata_freshdesk_source
WITH ( 
  LOCATION = 'odbc://SERVERNAME[:PORT]',
  CONNECTION_OPTIONS = 'DSN=CData Freshdesk Sys',
  -- PUSHDOWN = ON | OFF,
  CREDENTIAL = freshdesk_creds
);

Freshdesk の外部テーブルを作成

外部データソースを作成したら、CREATE EXTERNAL TABLE ステートメントを使用してSQL Server インスタンスからFreshdesk にリンクします。テーブルカラムの定義は、CData ODBC Driver for Freshdesk によって公開されているものと一致しなければなりません。DSN Configuration Wizard の[テーブル]タブを参照し、テーブルの定義を確認できます。

CREATE TABLE ステートメントのサンプル

以下は、Freshdesk Tickets に基づいて外部テーブルを作成するステートメントの一例です。

CREATE EXTERNAL TABLE Tickets(
  Id [nvarchar](255) NULL,
  Name [nvarchar](255) NULL,
  ...
) WITH ( 
  LOCATION='Tickets',
  DATA_SOURCE=cdata_freshdesk_source
);

SQL Server インスタンスでFreshdesk の外部テーブルを作成すると、ローカルデータとリモートデータを同時にクエリできるようになります。CData ODBC Driver に組み込まれているクエリ処理により、可能な限り多くのクエリ処理がFreshdesk にプッシュされることで、ローカルのリソースと計算リソースが解放されます。ODBC Driver for Freshdesk の30日間無料トライアルをダウンロードし、SQL Server データでライブFreshdesk データを使い始めましょう。