OutSystems でJira Service Desk に接続されたエンタープライズアプリケーションを作成

こんにちは！リードエンジニアの杉本です。

OutSystems は、企業がオムニチャネルのエンタープライズアプリケーションを開発、展開、管理するためのツールを提供するローコードプラットフォームです。CData Connect Cloud と組み合わせると、ビジネスアプリケーション用にJira Service Desk データにクラウド上でアクセスできます。この記事では、Connect Cloud にJira Service Desk の仮想データベースを作成し、OutSystems でJira Service Desk データから単純なアプリを構築する方法を説明します。

Connect Cloud からJira Service Desk に接続する

1. Connect Cloud にログインし、 Add Connection をクリックします。
2. Add Connection パネルから「Jira Service Desk」を選択します。
3. 必要な認証情報を入力し、Jira Service Desk に接続します。

   Jira Service Management 接続プロパティの取得・設定方法

   任意のJira Service Management Cloud またはJira Service Management Server インスタンスへの接続を確立できます。接続するにはURL プロパティを設定します。

   • URL（例：https://yoursitename.atlassian.net）

   カスタムフィールドへのアクセス

   デフォルトでは、CData 製品はシステムフィールドのみを表示します。Issues のカスタムフィールドにアクセスするには、IncludeCustomFields を設定します。

   Jira Service Management への認証

   ベーシック認証

   ローカルサーバーアカウントで認証するためには、次の接続プロパティを指定します。

   • AuthScheme：Basic に設定。
   • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
   • Password：認証ユーザーのパスワードに設定。

   API トークン

   Cloud アカウントに接続するには、APIToken を取得する必要があります。API トークンを生成するには、Atlassian アカウントにログインして「API トークン」 -> 「API トークンの作成」をクリックします。生成されたトークンが表示されます。

   データに接続するには以下を設定します。

   • AuthScheme：APIToken に設定。
   • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
   • APIToken：作成したAPI トークンに設定。

   ちなみに、Cloud アカウントへの接続でパスワード認証を使うことも可能ですが、非推奨となっています。

   OAuth 2.0

   Jira Service Management のOAuth 2.0 サポート（3LO）を活用して、ログインクレデンシャルなしでデータに接続することもできます。

   この場合、AuthSchemeをすべてのOAuth フローでOAuth に設定する必要があります。また、すべてのシナリオでカスタムOAuth アプリケーションを作成して構成する必要があります。詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth」セクションを参照してください。

4. Create & Test をクリックします。
5. Add Jira Service Desk Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンを追加する

OAuth 認証をサポートしないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、フレームワークから接続する場合、パーソナルアクセストークン（Personal Access Token, PAT）を認証に使用できます。きめ細かくアクセスを管理するために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

1. User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
2. PAT の名前を入力して Create をクリックします。
3. パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

コネクションが構成されたら、OutSystems からJira Service Desk に接続できるようになります。

OutSystems からJira Service Desk に接続する

以下のステップでは、OutSystems からCData Connect Cloud に接続して新しいJira Service Desk データベース接続を作成する方法の概要を説明します。

1. OutSystems Service Studio を開きます。
2. 歯車アイコン をクリックし、Service Center のEnvironment Management を開きます。
3. Administration をクリックして「Database Connections」を選択します。
4. 「New Database Connection」をクリックします。
5. データベース接続を設定します。
   • Name：接続の名称（例：CData Connect Cloud Jira Service Desk）
   • DBMS：SQL Server またはAzure SQL
   • Username：Connect Cloud ユーザー（例：user@mydomain.com）
   • Password：Connect Cloud ユーザーのPAT
   • Server：tds.cdata.com,14333
   • Schema：Jira Service Desk コネクションの名前（例： JiraServiceDesk1）
6. 「Test Connection」をクリックします。
7. 「Create」をクリックします。

Jira Service Desk テーブルまたはビューを拡張モジュールのエンティティにマップする

Jira Service Desk のデータベース接続を作成したら、テーブルまたはビューをOutSystems のエンティティにマップする拡張機能を作成できます。作成していない場合は、Service Studio でアプリケーションを作成します。

1. Service Studio を開き、既存のアプリケーションを開きます。
2. 「Add Module」をクリックし、「Module Name」（例：jiraservicedesk_db_extension）を設定し、「Module Type」を「Extension」に設定して、「Create Module」をクリックします。
3. Integration Studio で、環境に接続します。
4. 拡張ツリーで「Entities」を右クリックし、「Connect to External Table or View...」を選択します。
5. ウィザードのステップに従って、使用するテーブルおよびビューを選択します。
6. Integration Studio で「1-Click Publish」をクリックします。
7. 「1-Click Publish」ウィザードでプロセスが完了したら、「Configure」をクリックします。
   • Service Center で、拡張機能の論理データベース名を、拡張機能が使用するデータベース接続に関連付け、「Apply」をクリックします。
8. アプリケーションで「Manage Dependencies...」をクリックします。
9. 拡張機能に依存関係を追加し、アプリケーションで使用するエンティティを選択します。

これで、標準のOutSystems エンティティと同じように、Jira Service Desk データにアクセスして操作できます。

詳細と無償トライアル

Connect Cloud とOutSystems を使用すると、Jira Service Desk に接続されたアプリケーションを簡単に構築できます。今すぐOutSystems のJira Service Desk データで作業を開始するには、Connect Cloud の無償トライアルにサインアップしてください。