Jira Service Desk データを（CData Connect 経由の）Tableau Desktop でビジュアライズ

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

Tableau は企業がデータを使用して問題を解決する方法を変革するビジュアル分析プラットフォームです。CData Connect （またはConnect Server）と組み合わせることで、Tableau 内のリアルタイムJira Service Desk データに簡単にアクセスできます。この記事では、Jira Service Desk の仮想MySQL データベースを作成し、Tableau でその仮想データベースに接続して、簡単なチャートを作成する方法を説明します。

Jira Service Desk データの仮想MySQL データベース

CData Connect は、シンプルなポイントアンドクリックインターフェースを使用してデータソースに接続し、API を生成します。

1. Connect にログインし、「CONNECTIONS」をクリックします。
2. ［Available Data Sources］から［Jira Service Desk］を選択します。
3. Jira Service Desk に接続するために必要な認証プロパティを入力します。

   Jira Service Management 接続プロパティの取得・設定方法

   任意のJira Service Management Cloud またはJira Service Management Server インスタンスへの接続を確立できます。接続するにはURL プロパティを設定します。

   • URL（例：https://yoursitename.atlassian.net）

   カスタムフィールドへのアクセス

   デフォルトでは、CData 製品はシステムフィールドのみを表示します。Issues のカスタムフィールドにアクセスするには、IncludeCustomFields を設定します。

   Jira Service Management への認証

   ベーシック認証

   ローカルサーバーアカウントで認証するためには、次の接続プロパティを指定します。

   • AuthScheme：Basic に設定。
   • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
   • Password：認証ユーザーのパスワードに設定。

   API トークン

   Cloud アカウントに接続するには、APIToken を取得する必要があります。API トークンを生成するには、Atlassian アカウントにログインして「API トークン」 -> 「API トークンの作成」をクリックします。生成されたトークンが表示されます。

   データに接続するには以下を設定します。

   • AuthScheme：APIToken に設定。
   • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
   • APIToken：作成したAPI トークンに設定。

   ちなみに、Cloud アカウントへの接続でパスワード認証を使うことも可能ですが、非推奨となっています。

   OAuth 2.0

   Jira Service Management のOAuth 2.0 サポート（3LO）を活用して、ログインクレデンシャルなしでデータに接続することもできます。

   この場合、AuthSchemeをすべてのOAuth フローでOAuth に設定する必要があります。また、すべてのシナリオでカスタムOAuth アプリケーションを作成して構成する必要があります。詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth」セクションを参照してください。

4. ［ Test Database］をクリックします。
5. ［Permission］->［ Add］とクリックし、適切な権限を持つ新しいユーザー(または既存のユーザー) を追加します。

仮想データベースが作成されたら、Tableau Desktop からJira Service Desk に接続できるようになります。

Tableau Desktop でリアルタイムJira Service Desk データをビジュアライズ

以下のステップでは、CData Connect で仮想Jira Service Desk データベースに接続し、データから簡単なビジュアライゼーションを構築する方法の概要を説明します。

1. Tableau を開き、［Connect］->［To a Server］と進んだ先の［MySQL］をクリックします。
2. 接続ウィザードで、CData Connect インスタンスの値を入力し、［Sign In］をクリックします。
   • Server：Connect インスタンスのアドレス
   • Port：Connect インスタンス用のMySQL エンドポイントのポート（デフォルト：8006）
   • Database：Jira Service Desk データ用に構成した仮想データベース
   • Username & Password：CData Connect ユーザーの資格情報
3. 新しく作成したデータベースと、ビジュアライズするテーブルを選択します。（必要に応じて結合されたテーブルの関係を定義します。）
4. ［Dimensions and Measures］を選択して、ビジュアライゼーションを構成します。

オンプレミスのアプリケーションからJira Service Desk データへのSQL アクセス

この時点で、Tableau Desktop ワークブックからリアルタイムJira Service Desk への、直接接続が有効になります。新しいビジュアライゼーションの作成やダッシュボードの構築などを行うことができます。Tableau などのデスクトップアプリケーションから、250 以上のSaaS、Big Data、NoSQL ソース（Jira Service Desk を含む）のデータにSQL でアクセスする方法については、CData Connect ページを参照するか、無料トライアルをダウンロードしてください。