エンタープライズサーチのNeuron にJira Service Desk データを取り込んで検索利用

企業内検索エンジンサービスの Neuron にJira Service Desk のデータを取り込んで検索する方法：CData JDBC Driver。

杉本和也
リードエンジニア
最終更新日：2021-03-01

CData

こんにちは！リードエンジニアの杉本です。

ブレインズテクノロジー社のNeuron は、先端OSS 技術（Apache Solr）を活用したエンタープライズサーチ（企業内検索エンジン）サービスです。Apache Solr は、エンタープライズサーチ機能をAPI として提供してくれますが、Neuron はApache Solr に企業ユーザーがデータを探索するためのシンプルかつ使いやすいユーザーインターフェースと管理画面・運用機能を提供してくれます。これによりエンドユーザーが簡単にエンタープライズサーチを利用することができます。管理画面では、ファイルやデータのクローリング設定がUI で行えるようになっています。この記事では、Neuron に備わっているJDBC インターフェース経由で、CData JDBC Driver for JiraServiceDesk を利用することでNeuron にJira Service Desk データを取り込んで検索で利用できるようにします。

Neuron にCData JDBC Driver for JiraServiceDesk データをロード

CData JDBC Driver for JiraServiceDesk のインストールと.jar ファイルの配置

CData JDBC Driver for JiraServiceDesk をNeuron と同じマシンにインストールします。
以下のパスにJDBC Driver がインストールされます。
C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for JiraServiceDesk 20xxJ\lib\cdata.jdbc.jiraservicedesk.jar
このcdata.jdbc.jiraservicedesk.jar とcdata.jdbc.jiraservicedesk.lic ファイルをコピーして、Neuron のC:\APP cf\lib フォルダに配置します。

Neuron CF でのJira Service Desk データを扱うリポジトリの作成

Neuron CF でクローラーの設定をGUI で行います。JDBC を読み取るためのリポジトリを作成します。Neuron の管理画面にログインし、［リポジトリ］→［リポジトリコレクション一覧］→［新規］をクリックします。
任意のリポジトリ名を入力します。タイプは［JDBC］を選択します。
次に、ドライバーのクラス名とJDBC 接続文字列でJira Service Desk への接続を行います。

Jira Service Management 接続プロパティの取得・設定方法

任意のJira Service Management Cloud またはJira Service Management Server インスタンスへの接続を確立できます。接続するにはURL プロパティを設定します。
- URL（例：https://yoursitename.atlassian.net）
カスタムフィールドへのアクセス

デフォルトでは、CData 製品はシステムフィールドのみを表示します。Issues のカスタムフィールドにアクセスするには、IncludeCustomFields を設定します。
Jira Service Management への認証

ベーシック認証

ローカルサーバーアカウントで認証するためには、次の接続プロパティを指定します。
- AuthScheme：Basic に設定。
- User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
- Password：認証ユーザーのパスワードに設定。
API トークン

Cloud アカウントに接続するには、APIToken を取得する必要があります。API トークンを生成するには、Atlassian アカウントにログインして「API トークン」 -> 「API トークンの作成」をクリックします。生成されたトークンが表示されます。

データに接続するには以下を設定します。
- AuthScheme：APIToken に設定。
- User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
- APIToken：作成したAPI トークンに設定。
ちなみに、Cloud アカウントへの接続でパスワード認証を使うことも可能ですが、非推奨となっています。

OAuth 2.0
Jira Service Management のOAuth 2.0 サポート（3LO）を活用して、ログインクレデンシャルなしでデータに接続することもできます。
この場合、AuthSchemeをすべてのOAuth フローでOAuth に設定する必要があります。また、すべてのシナリオでカスタムOAuth アプリケーションを作成して構成する必要があります。詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth」セクションを参照してください。

ドライバクラス名：cdata.jdbc.jiraservicedesk.JiraServiceDeskDriver
接続文字列：jdbc:jiraservicedesk:ApiKey=myApiKey;User=MyUser;InitiateOAuth=REFRESH
［更新］をクリックして、Jira Service Desk に接続するリポジトリコレクションができました。

Neuron でJira Service Desk のデータをクローリングするジョブを作成

続いて、Jira Service Desk のどのデータをどのようにクローリングするのかをジョブで定義していきます。

管理画面で［ジョブ］→［ジョブ一覧］→［新規］とクリックします。
任意のジョブ名を入力します。出力先にはSolr を選択します。リポジトリは先ほど作成したJira Service Desk に接続するリポジトリコレクションを選びます。
次に基本タブからジョブ実行を手動にするか、定期実行するかを自由に設定します。
SQL タブでは、どんなデータを取得するのか、テーブル名やカラム、フィルタリング条件などを設定できます。CData JDBC ドライバがJira Service Desk データをテーブルにモデル化しているので、標準SQL でJira Service Desk をクエリすることができます。
- SQL文：SELECT RequestId, ReporterName FROM Requests
- キーカラム：Id など取得テーブルのキーとなるカラム
- 検索対象カラム：検索の対象とするカラム
- タイトルカラム：検索結果のタイトルとするカラム
- タイムスタンプカラム：タイムスタンプとなるカラムがあれば、ここで指定します
リクエストパラメータでは、検索結果レコードのURL （があれば）を設定することもできます。URL を表示できると表示された検索結果からレコードに簡単に移動できます。
取得元では、ラベルを設定しておきます。［更新］をクリックして、クローラージョブの設定を完了します。