Jira Service Desk JDBC ドライバーを使用したOBIEE でのJira Service Desk レポート

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

CData JDBC Driver for JiraServiceDesk は、Jira Service Desk へのリアルタイムアクセスをJava ベースのレポートサーバーに統合できる標準のデータベースドライバーです。この記事では、ドライバーをOracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE) にデプロイし、変更を反映するJira Service Desk に関する方法を示します。

JDBC ドライバーをデプロイ

以下のステップに従って、WebLogic のクラスパスにJDBC ドライバーを追加します。

WebLogic 12.2.1 の場合、ドライバーJAR と.lic ファイルをORACLE_HOME\user_projects\domains\MY_DOMAIN\lib のようにDOMAIN_HOME\lib に配置します。これらのファイルは、起動時にサーバーのクラスパスに追加されます。

ドライバーをクラスパスに手動で追加することもできます。これは、以前のバージョンで必要です。setDomainEnv.cmd (Windows) または setDomainEnv.sh (Unix) のPRE_CLASSPATH の前に以下を追加します。このスクリプトは、そのドメインのフォルダーのbin サブフォルダーにあります。例：ORACLE_HOME\user_projects\domains\MY_DOMAIN\bin.

DOMAIN_HOME\bitools\bin でstop コマンドとstart コマンドを実行するなど、すべてのサーバーを再起動します。

JDBC Data Source for JiraServiceDesk の作成

JDBC ドライバーをデプロイした後、BI Publisher からJDBC データソースを作成できます。

1. BI Publisher にURL http://localhost:9502/analytics でログインし、［Administration］->［Manage BI Publisher］とクリックします。
2. ［JDBC Connection］->［Add Data Source］と進みます。
3. 以下の情報を入力します。
   • Data Source Name:ユーザーが接続を作成する名前をレポートに入力します。
   • Driver Type:SELECTOther.
   • Database DriverClass:ドライバークラスに cdata.jdbc.jiraservicedesk.JiraServiceDeskDriver を入力します。
   • Connection String:JDBC URL を入力します。

     Jira Service Management 接続プロパティの取得・設定方法

     任意のJira Service Management Cloud またはJira Service Management Server インスタンスへの接続を確立できます。接続するにはURL プロパティを設定します。

     • URL（例：https://yoursitename.atlassian.net）

     カスタムフィールドへのアクセス

     デフォルトでは、CData 製品はシステムフィールドのみを表示します。Issues のカスタムフィールドにアクセスするには、IncludeCustomFields を設定します。

     Jira Service Management への認証

     ベーシック認証

     ローカルサーバーアカウントで認証するためには、次の接続プロパティを指定します。

     • AuthScheme：Basic に設定。
     • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
     • Password：認証ユーザーのパスワードに設定。

     API トークン

     Cloud アカウントに接続するには、APIToken を取得する必要があります。API トークンを生成するには、Atlassian アカウントにログインして「API トークン」 -> 「API トークンの作成」をクリックします。生成されたトークンが表示されます。

     データに接続するには以下を設定します。

     • AuthScheme：APIToken に設定。
     • User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
     • APIToken：作成したAPI トークンに設定。

     ちなみに、Cloud アカウントへの接続でパスワード認証を使うことも可能ですが、非推奨となっています。

     OAuth 2.0

     Jira Service Management のOAuth 2.0 サポート（3LO）を活用して、ログインクレデンシャルなしでデータに接続することもできます。

     この場合、AuthSchemeをすべてのOAuth フローでOAuth に設定する必要があります。また、すべてのシナリオでカスタムOAuth アプリケーションを作成して構成する必要があります。詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth」セクションを参照してください。

     ビルトイン接続文字列デザイナ

     JDBC URL の構成については、Jira Service Desk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナを使用してください。JAR ファイルのダブルクリック、またはコマンドラインからJAR ファイルを実行します。

     java -jar cdata.jdbc.jiraservicedesk.jar

     接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。

     JDBC URL を構成する際に、Max Rows プロパティを定めることも可能です。これによって戻される行数を制限するため、可視化・レポートのデザイン設計時のパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

     以下は一般的なJDBC URL です。

     jdbc:jiraservicedesk:ApiKey=myApiKey;User=MyUser;InitiateOAuth=GETANDREFRESH
   • Username:ユーザー名。
   • Password:パスワード。
4. ［Security］セクションで、許可されているユーザーロールを選択します。

リアルタイムのJira Service Desk レポートを作成

リアルタイムのJira Service Desk に基づいてレポートと分析を作成できるようになります。以下のステップに従って、標準のレポートウィザードを使用してJira Service Desk への変更を反映するインタラクティブなレポートを作成します。

1. グローバルヘッダーで、［New］->［Data Model］をクリックします。
2. Diagram タブでメニューからSQL クエリを選択します。
3. クエリの名前を入力し、［Data Source］メニューで、作成したJira Service Desk JDBC データを選択します。
4. 標準のSQL を選択し、以下のようなクエリを入力します。 SELECT RequestId, ReporterName FROM Requests WHERE CurrentStatus = 'Open'
5. ［View Data］をクリックし、レポートの作成に使用するサンプルデータを生成します。
6. サンプルデータに含める行数を選択し、［View］をクリックして［Save As Sample Data］をクリックします。
7. ［Create Report］->［Use Data Model］とクリックします。
8. ［Guide Me］を選択し、［Select Layout］ページで含めるレポートオブジェクトを選択します。この例では、［Chart］と［Table］を選択します。
9. ReporterName のような数値列をy 軸の［Drop Value Here］ボックスにドロップします。RequestId のようなディメンション列をx 軸の［Drop Label Here］ボックスにドロップします。
10. ［Refresh］をクリックしてJira Service Desk への変更を取得します。