Lightning Connect で ServiceNow External オブジェクトと連携

CData OData Connector for ServiceNow を使ってSalesforce コンソールやSalesforce Mobile App からServiceNow data に接続することができます。 この記事では、OData Connector for ServiceNow およびSalesforce Lightning Connect をつかって、ServiceNow 外部オブジェクトを作成します。

loud Driver for ServiceNow の設定

まずは、OData Connector for ServiceNow 管理コンソールからデータソースへの接続とOData のホスティングを設定します。ドキュメントの"Getting Started"の章を参考にしてください。

ServiceNow Data にOData データソースとして接続

次の手順で、OData Connector for ServiceNow からのフィードに接続する設定を行います。

1. セールスフォースにログインして、［設定］→［開発］→［外部データソース］をクリックします。
2. ［新規外部データソース］をクリックします。
3. 以下のプロパティにデータを入力します。:
   • 外部データソース: リストビューやレポートで使われるラベル名を入力。
   • 名前: ユニークな識別子を入力。
   • 種別: ［Lightning Connect: OData 2.0］を選択。
   • URL: OData Connector for ServiceNow のOData エンドポイントのURL を入力。OData URL のフォーマットは https://your-server:8032/api.rsc　です。
4. 認証には、次のプロパティを設定します:
   • ID 種別: ひとつのOData Connector for ServiceNow のクレデンシャルを、組織全員で使用する場合には、［匿名］を選択します。 組織のメンバーがそれぞれのクレデンシャルでアクセスする場合には、［ユーザ］を選択します。
   • 認証プロトコル: パスワード認証を選択します。OAuth 2.0 も選択可能です。
   • Certificate: Enter or browse to the certificate to be used to encrypt and authenticate communications from Salesforce to your server.
   • 管理者ユーザ名: OData Connector for ServiceNow で設定したユーザー名を入力。
   • 管理者パスワード: ユーザーのauth トークンを入力。

ServiceNow Data と同期したオブジェクトの作成

外部データソース作成後、次の手順で ServiceNow のデータを反映する外部オブジェクトを作成します。 ServiceNow 外部オブジェクトとServiceNow テーブルの定義を同期する必要があります。

1. 作成した外部データソースを選択します。
2. ［検証して同期］をクリックします。
3. ServiceNow テーブルをクリックして、外部オブジェクトとします。

Salesforce オブジェクトとして ServiceNow Data にアクセス

ServiceNow data を外部データソースとして追加し、ServiceNow テーブルをServiceNow 外部データソースとして同期すると、標準のSalesforce オブジェクトとして外部オブジェクトを使用することができます。

• フィルターリストビュー付で新しいタブを作成する:

• 標準Salesforce オブジェクトと並べて ServiceNow 外部オブジェクトをディスプレイできます: