クラウドRPA BizteX Connect でZendesk データにアクセス

CData Connect Server を使ってZendesk データのOData API エンドポイントを作成し、BizteX Connect からZendesk データにアクセスする方法。

杉本和也
リードエンジニア
最終更新日：2021-12-23

こんにちは！リードエンジニアの杉本です。

BizteX Connect は BizteX 社が提供する国産iPaaS です。ノーコードでkintone やChatwork などさまざまなクラウドサービスと連携したフローを作成し、業務の自動化・効率化を実現することができます。この記事では、CData Connect Server を経由して BizteX Connect からZendesk データを取得し活用する方法を説明します。

CData Connect Server は、Zendesk データのクラウド to クラウドの仮想OData インターフェースを提供し、BizteX Connect からリアルタイムにZendesk データへ連携することができます。

Zendesk の仮想OData API エンドポイントを作成

まずCData Connect Server でデータソースへの接続およびOData API エンドポイント作成を行います。

CData Connect Server にログインして、Databases をクリックします。
利用できるデータソースアイコンから"Zendesk" を選択します。
Zendesk に接続するために必要なプロパティを入力します。
Connecting to Zendesk

接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

Zendesk への接続

Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

ベーシック認証

ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。
- Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
- Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。
OAuth 認証

詳細はヘルプドキュメントを参照してください。
Test Database をクリックします。
Permission -> Add をクリックして、新しいユーザーを追加し、適切な権限を指定します。
API タブをクリックして OData API エンドポイントが生成されていることを確認します。

プロジェクト・シナリオの作成

CData Connect Server 側の準備が完了したら、早速BizteX Connect 側でプロジェクト・シナリオの作成を開始します。

まずはプロジェクトとシナリオ（フロー）を作成します。シナリオ（フロー）はプロジェクト単位でまとめて管理できるようです。

「新規プロジェクト作成」をクリック

任意の名称でプロジェクトを作成します。

その後「＋新規シナリオ作成」をクリックして、Zendesk データ連携シナリオの作成を進めていきます。

起動イベントの設定

シナリオの作成で一番最初に設定することが、起動イベントの構成です。BizteX Connect ではさまざまな起動イベントが存在しますが、今回は検証用途として「手動」実行にしてみました。

「アプリ選択」の一覧から「一般」を選択し

「ボタンを押して実行」を選択します。

それぞれのイベントでは出力データが変数として格納されます。内容を確認して「完了して次へ」をクリックしましょう。

HTTP コネクタの構成

今回のシナリオでは、Zendesk のデータを取得して BizteX Connect で扱えるようにします。

CData Connect Server へのアクセスには「HTTPコネクタ」が利用できるので、アプリの一覧から選択します。

アクションは「HTTPリクエスト」を指定します。

続いて、データを取得するためのAPI リクエストを指定します。今回はデータを取得するのでGET リクエストです。対象のURL はCData Connect Server のAPI ドキュメントから取得してきて指定しましょう。

基本設定が完了したら、オプションを指定します。ここで最低限必要になるオプションはCData Connect Server への認証情報の指定です。以下のようなJSON 形式でx-cdata-authtoken のプロパティにCData Connect Server で構成したユーザーのトークンを指定すれば接続が行えます。