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Zendesk ODBC Driver でZendesk project management データにODBC 接続をサポートするあらゆるツールから連携を実現します。

Zendesk にデータベースと同感覚でアクセスし、Tickets、Groups、Users、Schedules などのデータにODBC インターフェースでアクセスします。

ODBC を介してNode.js からZendesk データをクエリ

node-odbc を使用して、Node.js からZendesk データへのSQL クエリを実行します。

古川えりか
コンテンツスペシャリスト

最終更新日:2022-01-09
zendesk ロゴ

CData

odbc ロゴ画像
NodeJS ロゴ

こんにちは!ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

Node.js はブラウザ上以外でJavaScript コードを使用できるJavaScript ランタイム環境です。CData ODBC Driver for Zendesk を使用すれば、Node.js アプリとスクリプトから、リアルタイムZendesk データにアクセスできます。この記事ではnode-odbc のインストールと、リアルタイムZendesk データへのアクセスが可能な、シンプルなNode.js アプリケーションを作成するために必要なツールについて説明します。

ビルトインの最適化されたデータ処理により、CData ODBC Driver は比類のないパフォーマンスで、Node.js のリアルタイムZendesk データとやりとりできます。Node.js からZendesk に複雑なSQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされているSQL 操作をZendesk に直接プッシュし、組み込まれたSQL エンジンを利用してサポートされていない操作(主にSQL 関数とJOIN 操作)をクライアント側で処理します。

CData ODBC ドライバとは?

CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。

  1. Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
  2. 多様なアプリケーション、ツールにZendesk データを連携
  3. ノーコードでの手軽な接続設定
  4. 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み

CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.Node.js 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。

CData ODBC ドライバのインストールとZendesk への接続設定

まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。

必要な接続プロパティの値が未入力の場合には、データソース名(DSN)で入力します。組み込みのMicrosoft ODBC Data Source Administrator を使用し、DSN を構成できます。ドライバーのインストールの最後にアドミニストレーターが開きます。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってDSN を作成および設定する方法は、ヘルプドキュメントの「はじめに」を参照してください。

Connecting to Zendesk

接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL:https://{subdomain}.zendesk.com です。

Zendesk への接続

Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

ベーシック認証

ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

  • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
  • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

OAuth 認証

詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

node-odbc を構築する

CData ODBC Driver を介してZendesk に接続するには、必要なツールをインストールした後に、node-odbc を手動で構築する必要があります。

必要なツールをインストールする

以下のコマンドでは、node-odbc の構築に必要なツールをインストールします。(ツールをグローバルにインストールする-g パラメータに注意してください。)

npm i -g windows-build-tools
npm i -g node-gyp

node-odbc を構築する

必要なツールをインストールしたらNode.js アプリケーションのディレクトリを作成し、Node.js スクリプトで使用するバイナリを構築するodbc をインストールします。

mkdir nodeodbc
cd nodeodbc
npm i -g node

Node.js からZendesk をクエリ

ODBC Driver がインストールされ、DSN が構成されて、node-odbc が構築されたら、Node.js アプリケーションからリアルタイムZendesk データをクエリすることができるようになります。以下のサンプルコードは、特定のDSN に接続してTickets テーブルをクエリします。

myscript.js

const odbc = require('odbc');

async function queryZendesk() {
    const connection = await odbc.connect(`DSN=CData Zendesk Source`);
    const data = await connection.query('SELECT Id, Subject FROM Tickets');
    console.log(data);
}

queryZendesk();

アプリケーションを作成したら、node を使用してスクリプトを実行します。

node myscript.js
Sample program results (Salesforce is shown.

おわりに

CData ODBC Driver for Zendesk の30日の無償評価版 をダウンロードすればNode.js でリアルタイムZendesk データを使用できます。ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。

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30日間無償トライアルで、CData のリアルタイムデータ連携をフルにお試しいただけます。記事や製品についてのご質問があればお気軽にお問い合わせください。