Zendesk のデータをBoomi AtomSphere で連携利用する方法：CData JDBC Driver

こんにちは！テクニカルディレクターの桑島です。

Boomi AtomSphere https://boomi.com/は、Boomi 社が提供する、 シングルインスタンス、マルチテナントアーキテクチャを特徴としているデータ統合サービス（iPaaS）です。データ統合機能だけでなく、マスターデータのハブ機能、EDI、APIManagement、WorkFlow といったビジネスユースに必要なデータ連携のすべてを実現する機能をシングルプラットフォームで提供しています。

この記事では、Boomi AtomSphere のオンプレミスAtom deployment 機能を使って、CData JDBC ドライバ経由でZendesk のデータにアクセスする方法を紹介します。CData Drivers を使うことで、RDB のようにBoomi 内でZendesk のデータを扱うことができるようになります。

Boomi のon-Premise Atom depleyment の作成

on-Premise Atom deployment （右上の青部分）を利用する構成としました。この機能を利用することでOn-Premise 側に配置したCData JDBC ドライバ経由でのSaaS 連携を実現します。

• ブラウザからBoomi Atom のManage > Atom Management のタブを開きます。
• +New > Atom を開きます。
• Atom Setup ダイアログが開くので、ブラウザを開いているマシンのOS（本例ではWindows10Pro 64bit）のSetup ファイルをダウンロードします。

• ダウンロードした「atom_install64.exe」を実行するとインストーラが起動します。
• Setup Wizard を進めます。
• ブラウザからBoomi Atom へのログインする時のUser・Password をセットして、Atom Name はデフォルトのまま、次に進みます。
• on-Premise Atom deployment のインストールディレクトリ（デフォルト）を指定して次に進みます。
• Setup Wizard を終了（Finish）します。
• ブラウザからBoomi Atom のManage > Atom Management のタブを開いて、上記で作成したon-Premise Atom Deployment が起動していることを確認します。なお、Windows マシンの場合、サービスからも起動を確認できます。on-Premise Atom deployment の作成は以上です。

Boomi on-Premise Atom deployment モジュールへのJDBC ドライバの配置

次に別途ダウンロード・インストールしたCData JDBC Driver for Zendesk をBoomi on-premise Atom モジュールに配置していきます。

JDBC Drivers ファイルをCData 製品のインストールフォルダからon-Premise Atom deployment インストールパス配下のパスにコピーします。
• cdata.jdbc.zendesk.jar
• cdata.jdbc.zendesk.lic （試用版では.lic ファイルは不要）

• コピー元：C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for Zendesk 2019J\lib
• コピー先：C:\Boomi AtomSphere\Atom - 10.211.55.9\lib

コピーしたらBoomi Atom をブラウザからリスタート(Restart Atom)してください。作成したon-Premise Atom deployment のInstalledLibraries にJDBCの.jar ファイルが表示されれば成功です。

Zendesk のConnectionの作成

Boomi Atom からZendesk のデータソースに接続するためのConnection を作成します。

• Welcom 画面の「Component > Connetion」を選択するとCreate Component ウィザードが開きます。
• Zendesk への接続用のConnection 設定として以下の値をセットします。
  • Type: Connection
  • Component Name: ConnectionCDataZendesk
  • Folder: 任意のパス
  • Connector: Database

• そしてJDBC Driver の接続設定を行います。

  Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

  Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

  また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

  Zendesk への認証

  Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

  API トークン認証

  API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

  1. Token アクセスを有効にします。
  2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
  最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

  その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

  • Driver Type: Custom
  • Class Name: cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
  • User Name: 本来であれば不要ですが、空のままだと後の手順でバリデーションエラーが発生するので適当な値をセットします
  • Password: 本来であれば不要ですが、空のままだと後の手順でバリデーションエラーが発生するので適当な値をセットします
  • Connection URL: jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH

• Connection の値を設定したら接続テストを行います。右上のTest Connection ボタンをクリックします。実行するAtom を選択する画面が表示されるので、上記手順で作成したon-Premise Atom deployment を選択します。
• テスト接続が成功することを確認してFinish ボタンでウィザードを閉じます。
• 作成した Zendesk のデータ への接続Connection を保存（Save）します。

Boomi Atom でのZendesk のデータ Profile の作成

次にProfile を設定していきます。ProfileとはSQL（SELECT/INSERT/UPDATE/DELETE）実行時のフィールド定義です。

• Zendesk のデータ のテーブルをSELECT するProfile を作成していきます。
• • Type: Profle
  • Component Name: ProfileCDataZendesk
  • Folder: 任意のパス
  • Connector: Database

• 二つのパラメータに、Display Name: デフォルト, Type: Select と値をセットしたら右上のImportボタンをクリックします。

• Database Import Wizardが開くので、以下のパラメータをセットして次に進みます。
  • Browse in: 上記手順で作成したon-Premise Atom deployment
  • Connection: 上記手順で作成した接続Connection

• Zendesk のデータ 内のオブジェクトがテーブル一覧として表示されます。取得するテーブルにチェックをオンにして次に進みます。

• テーブル内のカラム一覧が表示されます。使用する項目のチェックをオンにして次に進みます。

• Import ウィザードが完了します。
• DataElements のField アイコンをクリックすると選択テーブル内のカラムが定義されていることを確認できます。また、SQL Script には取得時のSQL（SELECT）が表示されています。作成したProfile を保存します。

• これでZendesk のデータ がBoom Atom で利用できるProfile として登録されました。

Boomi AtomSphere でのZendesk のデータ の利用

あとは、設定されたProfile はRDB と同じようにBoomi Atom 内で利用することができます。カラムにマッピングを行うこともできます。

このようにCData JDBC ドライバをアップロードすることで、簡単にBoomi AtomSphere でZendesk のデータ データをノーコードで連携し、使うことが可能です。

是非、CData JDBC Driver for Zendesk 30日の無償評価版 をダウンロードして、お試しください。