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DBArtisan でJDBC 経由でZendesk データ をデータ連携利用
DBArtisan のウィザードを使用して、Zendesk のJDBC データソースを作成します。
最終更新日：2022-09-23
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
CData JDBC Driver for Zendesk は、データベースとしてZendesk のデータ に連携できるようにすることで、Zendesk のデータ をDBArtisan などのデータベース管理ツールにシームレスに連携します。ここでは、DBArtisan でZendesk のJDBC ソースを作成する方法を説明します。データを直観的に標準SQL で実行できます。
Zendesk データ をDBArtisan Projects に連携
以下のステップに従って、Zendesk をプロジェクトのデータベースインスタンスとして登録します。
- DBArtisan で、［Data Source］->［Register Datasource］とクリックします。
- ［Generic JDBC］を選択します。
- ［Manage］をクリックします。
- 表示されるダイアログで、［New］をクリックします。ドライバーの名前を入力し、［Add］をクリックします。次に、ドライバーJAR に移動します。ドライバーJAR は、インストールディレクトリのlib サブフォルダにあります。
-
Connection URL ボックスで、JDBC URLに資格情報とその他の必要な接続プロパティを入力します。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
ビルトイン接続文字列デザイナー
JDBC URL の構成については、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用してください。JAR ファイルのダブルクリック、またはコマンドラインからJAR ファイルを実行します。
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
下は一般的な接続文字列です。
jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH - ウィザードを終了して、Zendesk に接続します。Zendesk エンティティは、［Datasource Explorer］に表示されます。
ほかのデータベースを使うのと同じように、Zendesk を使うことができます。 Zendesk API にサポートされているクエリについてのより詳しい情報は、ドライバーのヘルプドキュメントを参照してください。
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