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Denodo Platform でZendesk のデータソースを作成
CData JDBC ドライバを使ってDenodo Virtual DataPort Administrator でZendesk のデータ の仮想データソースを作成します。
最終更新日：2022-02-28
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！テクニカルディレクターの桑島です。
Denodo Platform は、エンタープライズデータベースのデータを一元管理するデータ仮想化製品です。CData JDBC Driver for Zendesk と組み合わせると、Denodo ユーザーはリアルタイムZendesk のデータと他のエンタープライズデータソースを連携できるようになります。この記事では、Denodo Virtual DataPort Administrator でZendesk の仮想データソースを作成する手順を紹介します。
最適化されたデータ処理が組み込まれたCData JDBC Driver は、リアルタイムZendesk のデータを扱う上で比類のないパフォーマンスを提供します。Zendesk にSQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされているSQL 操作をZendesk に直接渡し、サポートされていない操作（主にSQL 関数とJOIN 操作）は組み込みSQL エンジンを利用してクライアント側で処理します。組み込みの動的メタデータクエリを使用すると、ネイティブデータ型を使ってZendesk のデータを操作および分析できます。
Zendesk Virtual Port を作成
Denodo からリアルタイムZendesk のデータに接続するには、JDBC Driver のJAR ファイルをDenodo の外部ライブラリディレクトリにコピーし、Virtual DataPort Administration Tool から新しいJDBC データソースを作成する必要があります。
- CData JDBC Driver for Zendesk インストーラーをダウンロードしてパッケージを展開し、JAR ファイルを実行してドライバーをインストールします。
- JAR ファイル（およびライセンスファイルがある場合はそれも）をインストール先（通常はC:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for Zendesk\lib\）からDenodo 外部ライブラリディレクトリ（C:\Denodo\Denodo Platform\lib-external\jdbc-drivers\cdata-zendesk-19）にコピーします。
- Denodo Virtual DataPort Administration Tool を開き、Server Explorer タブに移動します。
- 「admin」を右クリックし、「New」->「Data source」->「JDBC」を選択します。
- JCBC Connection を設定します。
- Name：任意の名前（例：zendesk）
- Database adapter：Generic
- Driver class path：C:\Denodo\Denodo Platform\lib-external\jdbc-drivers\cdata-zendesk-19
- Driver class：cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
Database URI：必要な接続プロパティを使用してJDBC のURL に設定。例えば次のようになります。
jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH
Database URI の作成については以下を参照してください。
組み込みの接続文字列デザイナー
JDBC URL の作成の補助として、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーが使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインからjar ファイルを実行します。
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
- 「接続テスト」をクリックして設定を確認し、「保存」をクリックします。
Virtual DataPort Administration Tool でZendesk のデータを表示
データソースを作成したら、Denodo Platform で使用するZendesk のデータの基本ビューを作成できます。
- 新しく作成したVirtualPort（admin.Zendesk）で「Create base view」をクリックします。
- オブジェクトツリーを展開し、インポートしたいオブジェクト（テーブル）を選択します。
- 「Create selected」をクリックしてZendesk のデータのビューを作成します。
オプション：「Create associations from foreign keys」をクリックして、オブジェクト間の関係を定義します。 - ビューを作成した状態で、Server Explorer のテーブル（cdata_zendesk_tickets）に移動し、選択したテーブルをダブルクリックします。
- 新しいタブで「Execution panel」をクリックしてクエリパネルを開きます。
- 「Execute」タブでクエリをカスタマイズするか、デフォルトを使用します。
SELECT * FROM cdata_zendesk_tickets CONTEXT ('i18n'='us_est', 'cache_wait_for_load'='true')
- 「Execute」をクリックすると、データが表示されます。
基本ビューを作成すると、Denodo Platform の他のデータソースと同様にリアルタイムZendesk のデータを操作できるようになります。例えば、Denodo Data Catalog でZendesk にクエリを実行できます。
CData JDBC Driver for Zendesk の30日の無償評価版をダウンロードして、Denodo Platform でリアルタイムZendesk のデータの操作をはじめましょう！ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。
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