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Informatica Cloud でZendesk とデータ連携
CData JDBC Driver とInformatica Cloud Secure Agent を使って、Informatica Cloud からリアルタイムZendesk のデータにアクセスできます。
最終更新日：2022-08-14
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
Informatica Cloud を使うと、抽出、変換、読み込み（ETL）のタスクをクラウド上で実行できます。Cloud Secure Agent およびCData JDBC Driver for Zendesk を組み合わせると、Informatica Cloud で直接Zendesk のデータにリアルタイムでアクセスできます。この記事では、Cloud Secure Agent のダウンロードと登録、JDBC ドライバーを経由したZendesk への接続、そしてInformatica Cloud の処理で使用可能なマッピングの生成について紹介します。
Informatica Cloud Secure Agent
JDBC ドライバー経由でZendesk のデータを操作するには、Cloud Secure Agent をインストールします。
- Informatica Cloud の「管理者」ページに移動します。
- 「ランタイム環境」タブを選択します。
- 「Secure Agent のダウンロード」をクリックします。
- 「インストールトークン」の文字列を控えておきます。
- クライアントマシンでインストーラーを実行し、ユーザー名とインストールトークンを入力してCloud Secure Agent を登録します。
NOTE：Cloud Secure Agent の全サービスが立ち上がるまで、時間がかかる場合があります。
Zendesk JDBC Driver への接続
Cloud Secure Agent をインストールして実行したら、JDBC ドライバーを使ってZendesk に接続できるようになります。はじめに「接続」タブをクリックし、続けて「新しい接続」をクリックします。接続するには次のプロパティを入力します。
- 接続名：接続の名前を入力（例：CData Zendesk Connection）。
- タイプ：「JDBC_IC (Informatica Cloud)」を選択。
- ランタイム環境：Cloud Secure Agent をインストールしたランタイム環境を選択。
- JDBC 接続URL：Zendesk のJDBC URL に設定。URL は次のようになります。
jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH;Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
組み込みの接続文字列デザイナー
JDBC URL の作成の補助として、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーが使用できます。.jar ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインから.jar ファイルを実行します。
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
- JDBC Jar ディレクトリ：JDBC ドライバーがインストールされたディレクトリ（Windows の場合、デフォルトではC:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for Zendesk\）直下のlib フォルダに設定。
- JDBC Driver Class Name：cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver に設定。
- ユーザー名：Zendesk のユーザー名に設定。
- パスワード：Zendesk のパスワードに設定。
Zendesk のデータマッピングの作成
Zendesk への接続設定が完了し、Informatica のどのプロセスでもZendesk のデータにアクセスできるようになりました。以下の手順で、Zendesk から別のデータターゲットへのマッピングを作成します。
- 「データ統合」ページに移動します。
- 「新規」をクリックし、「マッピング」タブを開くと表示される「マッピング」を選択します。
- 「ソース」ノードをクリックし、表示されるプロパティの「ソース」タブで「接続」と「ソースタイプ」を設定します。
- 「選択」をクリックして、表示されるテーブル一覧からマッピングするテーブルを選択します。
- 「フィールド」タブで、Zendesk テーブルからマッピングするフィールドを選択します。
- 「ターゲット」ノードをクリックし、ターゲットソース、テーブル、およびフィールドを設定します。「フィールドマッピング」タブで、ソースフィールドをターゲットフィールドにマッピングします。
マッピングの設定が完了し、Informatica Cloud でサポートされている接続とリアルタイムZendesk のデータの統合を開始する準備ができました。CData JDBC Driver for Zendesk の30日の無償評価版をダウンロードして、今日からInformatica Cloud でリアルタイムZendesk のデータの操作をはじめましょう！
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