JBoss のコネクションプールからZendesk のデータに連携

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

CData JDBC ドライバーは、コネクションプールの標準手順に従ってJBoss で構成できます。この記事では、JBoss アプリケーションのコネクションプールからSalesforce データにアクセスする方法について詳しく説明します。また、JBoss Management Interface を使用してCData JDBC Driver for Zendesk を設定する方法についても詳しく説明します。最後には、コネクションプールからZendesk にアクセスできるようになります。

Management Console からJDBC Data Source for Zendesk を作成

以下のステップに従ってドライバーJAR を追加し、必要な接続プロパティを定義します。

1. ［Runtime］メニューで、展開先がマネージドドメインかスタンドアロンサーバーかに応じて［Domain］または［Server］メニューを選択し、［Manage deployments］をクリックして［Deployments］ページを開きます。
2. ［Add］をクリックします。表示されるウィザードで、インストールディレクトリのlib サブフォルダにあるドライバーのJAR ファイルとライセンスを追加します。ウィザードをデフォルトで終了し、ドライバーを選択して［Enable］をクリックします。
3. ［Configuration］メニューで［Subsystems］->［Connector］->［Datasources］と進みます。これにより、JDBC データソースページが開きます。
4. ［Add］をクリックし、表示されるウィザードでドライバーとJNDI の名前を入力します。例: java:jboss/root/jdbc/Zendesk
5. 上で追加したドライバーを選択します。
6. JDBC URL、ユーザー名、パスワードを入力します。JDBC URL の構文は、jdbc:zendesk: の後にセミコロンで区切られた接続プロパティのリストが続きます。

   Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

   Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

   また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

   Zendesk への認証

   Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

   API トークン認証

   API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

   1. Token アクセスを有効にします。
   2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
   最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

   その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

   以下は一般的な接続文字列です。

   jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;
接続を確認したらウィザードを終了します。Zendesk のデータソースを選択し、［Enable］をクリックします。

その他のJBoss 統合

上記のステップは、単純なコネクションプールのシナリオでドライバーを構成する方法を示しています。より詳しい情報については、JBoss EAP ドキュメントの［Data Source Management］の章を参照してください。