Squirrel SQL Client からZendesk のデータに連携

Zendesk に接続し、Squirrel SQL Client でクエリを実行します。

古川えりか
コンテンツスペシャリスト
最終更新日：2022-10-03

この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ

CData

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

CData JDBC Driver for Zendesk を使用して、Squirrel SQL Client などのツールでZendesk へのクエリを実行できます。この記事では、JDBC data source for Zendesk を作成し、クエリを実行します。

JDBC Driver for Zendesk を追加する

以下のステップに従ってドライバーJAR を追加します。

Squirrel SQL で［Windows］->［View Drivers］と進みます。
プラスアイコンをクリックし、［Add Driver］ウィザードを開きます。
［Name］ボックスで、CData JDBC Driver for Zendesk のようなドライバーのわかりやすい名前を入力します。
［Example URL］ボックスで、jdbc:zendesk: と入力します。
［Extra Class Path］タブで［Add］をクリックします。
表示される［file explorer］ダイアログで、インストールディレクトリのlib サブフォルダにあるドライバーのJAR ファイルを選択します。
［List Drivers］をクリックして［Class Name］メニューにドライバーのクラス名(cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver) を入力します。

The definition for the JDBC data source.(Salesforce is shown.)

接続プロパティを定義する

以下のステップに従って、接続プロパティをドライバーエイリアスに保存します。

［Windows］->［View Aliases］と進みます。
エイリアスが一覧表示されているペインで、プラスアイコンをクリックします。
表示される［Add Alias］ウィザードで、JDBC ドライバーには以下のフィールドが要求されます。
- Name:CData Zendesk Source のようなエイリアスの名前を入力します。
- Driver:CData JDBC Driver for Zendesk を選択します。
- URL:jdbc:zendesk: と入力します。
追加のプロパティを定義する場合は、［Properties］をクリックします。
表示されるダイアログの［Driver properties］タブで、［Use driver properties］のチェックボックスを選択します。
［Specify］カラムで必要な接続プロパティのチェックボックスを選択します。

Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
1. Token アクセスを有効にします。
2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

以下は一般的な接続文字列です。
jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH
［OK］をクリックし、表示されるダイアログで［connect］をクリックして接続を確認します。