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Linux 上でZendesk のデータに接続するGo アプリケーションを作成する方法

CData ODBC Driver とunixODBC を使って、Zendesk に連携するGo アプリケーションを作成。

古川えりか
コンテンツスペシャリスト
最終更新日：2023-09-07

この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ

CData

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

Go はオープンソースのプログラミング言語で、高速かつ信頼性の高いソフトウェアを低コストで作成できるのが魅力です。Go とODBC Driver for Zendesk およびunixODBC を組み合わせて使うことで、Zendesk のデータにリアルタイムで接続するアプリケーションを作成できます。本記事では、ODBC Driver for Zendesk のインストール、unixODBC Driver Manager への設定、そしてZendesk に連携するGo アプリケーションの作成までを説明します。

CData ODBC ドライバとは？

CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持った製品です。

Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレデータソースに対応
Go をはじめとする多様な開発ツールやノーコードアプリ、BI ツールにZendesk のデータを連携
ノーコードでの手軽な接続設定

CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.Go 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。

Linux マシンで CData ODBC Drivers を使用する

CData ODBC Drivers はUbuntu、Debian、RHEL、CentOS、およびFedora など多くのRed Hat ベースおよびDebian ベースのシステムでサポートされています。ほかにもいくつかのライブラリやパッケージのインストールが必要ですが、すでにデフォルトでインストールされている場合もあります。詳細はオンラインおよびインストールされるヘルプドキュメントの「はじめに」のセクションを参照してください。

Driver Manager のインストール

ドライバーのインストール前にシステムにDriver Manager が入っているかを確認してください。本記事では無料のオープンソースDriver Manager であるunixODBC を使います

Ubuntu のようなDebian ベースのシステムでは、APT パッケージマネージャからunixODBC をインストールできます：


$ apt-get install unixODBC unixODBC-dev

Red Hat Linux ベースのシステムでは、yum もしくはdnf からunixODBC をインストールできます：


$ yum install unixODBC unixODBC-devel

unixODBC Driver Manager はDriver の情報をodbcinst.ini ファイルから読み、odbc.ini からデータソースの情報を読みます。次のコマンドをターミナルに入力して、設定ファイルの配置場所を決めることができます：


$ odbcinst -j

コマンドのアウトプットでODBC データソースのコンフィギュレーションファイルと登録されたODBC Drver のロケーションを表示します。ユーザーデータソースはodbc.ini ホームフォルダが位置するユーザーアカウントのみからアクセス可能です。システムデータソースはすべてのユーザーからアクセスできます。このコマンドのアウトプット例は以下です：


DRIVERS............: /etc/odbcinst.ini
SYSTEM DATA SOURCES: /etc/odbc.ini
FILE DATA SOURCES..: /etc/ODBCDataSources
USER DATA SOURCES..: /home/myuser/.odbc.ini
SQLULEN Size.......: 8
SQLLEN Size........: 8
SQLSETPOSIROW Size.: 8

ドライバーのインストール

パッケージ形式でドライバーをダウンロードできます。.deb 形式もしくは、.rpm 形式で提供しています。ファイルをダウンロードしたら、ターミナルからドライバーをインストールします。

ドライバーインストーラーはドライバーをunixODBC に登録し、ODBC 接続をサポートするツールやアプリケーションから利用できるシステムDSN を作成します。T

Ubuntu のようなDebian ベースのシステムでは、sudo で次のコマンドを実行します： $ dpkg -i /path/to/package.deb

.rpms をサポートするシステムでは、sudo で次のコマンドを実行します： $ rpm -i /path/to/package.rpm

ドライバーのインストールが終わったら、unixODBC Driver Manager を使って登録されたドライバーを表示し、データソースを定義することができます。

登録されたドライバーの表示


$ odbcinst -q -d
CData ODBC Driver for Zendesk
...

定義されたData Source の表示


$ odbcinst -q -s
CData Zendesk Source
...

unixODBC でCData ODBC Driver for Zendesk を使用するには、ドライバーがUTF-8 を使用するように設定する必要があります。それには、通常はインストールフォルダのlib フォルダ（/opt/cdata/cdata-odbc-driver-for-zendesk）に入っているドライバーのINI ファイル（cdata.odbc.zendesk.ini）を次のように編集する必要があります：

cdata.odbc.zendesk.ini


...

[Driver]
DriverManagerEncoding = UTF-16

DSN の変更

ドライバーがインストールされると、システムDSN が事前定義されます。システムDSN はシステムデータソースファイル（/etc/odbc.ini）を編集して必要な接続プロパティを定義します。ユーザー単位のDSN を作成することも可能で、その際には$HOME/.odbc.ini へのアクセスと変更は必要ありません

Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

Token アクセスを有効にします。
Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。

最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

/etc/odbc.ini or $HOME/.odbc.ini


[CData Zendesk Source]
Driver = CData ODBC Driver for Zendesk
Description = My Description
URL = https://subdomain.zendesk.com
User = [email protected]
Password = test123

これらのコンフィギュレーションファイルの使い方についての詳細は、インストールされるヘルプドキュメントを参照してください。

Zendesk のデータに連携するGo アプリケーションサンプルの作成

Driver Manager のインストール、DSN 設定を終えたら、Zendesk のデータに連携するGo アプリケーションを作成します。まずはODBC データベース向けのGo ドライバーをインストールします。いくつかのオプションがありますが、本記事ではhttps://github.com/alexbrainman/odbc のODBC ドライバーを使います。

Linux へのODBC のインストール

Go のODBC ドライバーをインストールするには、GOPATH 環境変数を定義する必要があります：


export GOPATH=$HOME/golang/go

GOPATH が定義されたら、ODBC ドライバー向けのGo ドライバーをインストールすることが可能です：


$ go get github.com/alexbrainman/odbc

これでGo アプリケーションを作って実行する準備ができました。

Go アプリケーションサンプル

このサンプルアプリケーションはZendesk のデータに対してシンプルなSQL SELECT クエリを発行し、結果を表示します。$GOPATH/src/cdata-odbc-zendesk ディレクトリを作成し、次のソースコードをコピーして新しいGo ファイルを作成します。

cdata-odbc-zendesk.go


package main

import (
  _ "github.com/alexbrainman/odbc"
  "database/sql"
  "log"
  "fmt"
)

func main() {
  db, err := sql.Open("odbc",
    "DSN=CData Zendesk Source")
  if err != nil {
    log.Fatal(err)
  }

  var (
    id string
    subject string
  )

  rows, err := db.Query("SELECT Id, Subject FROM Tickets WHERE Industry = ?", "Floppy Disks")
  if err != nil {
    log.Fatal(err)
  }
  defer rows.Close()
  for rows.Next() {
    err := rows.Scan(&id, &subject)
    if err != nil {
      log.Fatal(err)
    }
    fmt.Println(id, subject)
  }
  err = rows.Err()
  if err != nil {
    log.Fatal(err)
  }

  defer db.Close()
}

ターミナルでGo アプリケーションディレクトリに移動して、アプリケーションをビルドします。


$ go build

アプリケーションのビルド後、アプリケーションを実行してZendesk のデータを表示することができます。


$ ./cdata-odbc-zendesk

おわりに

このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをGo から扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。

日本のユーザー向けにCData ODBC ドライバは、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。

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