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Linux/Unix 上でPHP からZendesk のデータに接続・連携
CData ODBC ドライバを使って、Linux/Unix マシン上でZendesk のデータに連携可能なPHP アプリケーションを作成。PHP でのODBC ネイティブサポートを活用します。
最終更新日：2023-09-22
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。
CData ODBC Driver for Zendesk をLAMP またはWAMP スタックにドロップし、Zendesk に接続されたWeb アプリケーションを構築します。本記事では、PHP のビルトインODBC 機能でZendesk のデータに接続し、クエリを実行して、結果を出力する手順を説明します。
CData ODBC ドライバとは？
CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。
- Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
- 多様なアプリケーション、ツールにZendesk のデータを連携
- ノーコードでの手軽な接続設定
- 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み
CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.PHP 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
UNIX/Linux マシンでCData ODBC Drivers を使用する
CData ODBC Drivers は、Ubuntu、Debian、RHEL、CentOS、Fedora など、Red Hat およびDebian ベースのさまざまなシステムでサポートされています。また、いくつかライブラリやパッケージが要求されることがありますが、それらの多くはシステムにデフォルトでインストールされています。サポートされているLinux オペレーティングシステムのバージョンと必要なライブラリの詳細については、インストール済みのもの、またはWeb 上にあるヘルプドキュメントの「はじめに」の章を参照してください。
ドライバーマネージャーをインストールする
ドライバーをインストールする前に、システムにドライバーマネージャーがあることを確認してください。この記事では、広くサポートされている無料のオープンソースODBC ドライバーマネージャーであるunixODBC を使用します。
Ubuntu のようなDebian ベースのシステムでは、APT パッケージマネージャーを使用してunixODBC をインストールできます。
$ sudo apt-get install unixODBC unixODBC-dev
Red Hat Linux ベースのシステムの場合は、yum またはdnf を使用してunixODBC をインストールできます。
$ sudo yum install unixODBC unixODBC-devel
unixODBC ドライバーマネージャーは、ドライバーの情報をodbcinst.ini ファイルから、データソースの情報をodbc.ini ファイルから読み取ります。 次のコマンドをターミナルに入力することで、システムの設定ファイルの場所を指定できます。
$ odbcinst -j
コマンドの出力は、登録されたODBC ドライバーおよびODBC データソースの設定ファイルの場所を表示します。 ユーザーデータソースにアクセスできるのは、odbc.ini ファイルがホームフォルダに格納されているユーザーアカウントだけです。システムデータソースには、すべてのユーザーがアクセスできます。 以下に、このコマンドの出力例を示します。
DRIVERS............: /etc/odbcinst.ini
SYSTEM DATA SOURCES: /etc/odbc.ini
FILE DATA SOURCES..: /etc/ODBCDataSources
USER DATA SOURCES..: /home/myuser/.odbc.ini
SQLULEN Size.......:8
SQLLEN Size........:8
SQLSETPOSIROW Size.:8
ドライバーをインストールする
標準パッケージ形式（Debian .deb パッケージ形式または.rpm ファイル形式）でドライバーをダウンロードすることができます。ファイルをダウンロードしたら、ターミナルからドライバーをインストールできます。
ドライバーインストーラーはドライバーをunixODBC に登録し、システムDSN を作成します。これは、後にODBC 接続をサポートするツールやアプリケーションで使用できます。
Ubuntu のようなDebian ベースのシステムでは、sudo またはroot で以下のコマンドを実行します。
$ dpkg -i /path/to/package.deb
Red Hat システムまたは.rpms をサポートするその他のシステムの場合は、sudo またはroot で以下のコマンドを実行します。
$ rpm -i /path/to/package.rpm
ドライバーがインストールされたら、unixODBC ドライバーマネージャーを使用し、登録されたドライバーと定義されたデータソースを一覧表示できます。
登録されているドライバーを一覧表示する
$ odbcinst -q -d
CData ODBC Driver for Zendesk
...
定義されたデータソースを一覧表示する
$ odbcinst -q -s
CData Zendesk Source
...
CData ODBC Driver for Zendesk をunixODBC で使用するには、ドライバーがUTF-16 を使用するように設定されていることを確認します。そのために、インストール場所（通常はcdata.odbc.zendesk.ini）のlib フォルダにある、ドライバー（cdata.odbc.zendesk.ini）のINI ファイルを以下のように編集します。
cdata.odbc.zendesk.ini
...
[Driver]
DriverManagerEncoding = UTF-16
DSN を変更する
ドライバーのインストールにより、システムDSN が事前定義されます。DSN を変更するには、システムデータソースファイル（/etc/odbc.ini）を編集し、必要な接続プロパティを定義します。さらに、$HOME/.odbc.ini での変更にルートアクセスを必要としない、ユーザー固有のDSN を作成することができます。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
/etc/odbc.ini または$HOME/.odbc.ini
[CData Zendesk Source]
Driver = CData ODBC Driver for Zendesk
Description = My Description
URL = https://subdomain.zendesk.com
User = [email protected]
Password = test123
これらの構成ファイルの使用方法については、オンラインのヘルプドキュメントを参照してください。
接続を確立する
odbc_connect またはodbc_pconnect を呼び出して、Zendesk への接続を開きます。 接続を閉じるには、odbc_close もしくはodbc_close_all を使います。
$conn = odbc_connect("CData ODBC Zendesk Source","user","password");
接続はodbc_connect で開かれ、スクリプトが終わると終了します。odbc_pconnect メソッドで開いた接続は、スクリプトが終わっても開いたままです。これにより同じクレデンシャルであれば他のスクリプトで接続を共有することが可能です。スクリプト間で接続を共有することにより、システムリソースを節約し、クエリの実行を高速化できます。
$conn = odbc_pconnect("CData ODBC Zendesk Source","user","password");
...
odbc_close($conn); //persistent connection must be closed explicitly
プリペアドステートメントを作成する
odbc_prepare を使って、プリペアドステートメントおよびパラメータライズドクエリを作成します。
$query = odbc_prepare($conn, "SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = ?");
クエリを実行する
Prepared ステートメントをodbc_execute を使って実行します。
$conn = odbc_connect("CData ODBC Zendesk Source","user","password");
$query = odbc_prepare($conn, "SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = ?");
$success = odbc_execute($query, array('Floppy Disks'));
Non-Parameterized クエリは、odbc_exec を使います。
$conn = odbc_connect("CData ODBC Zendesk Source","user","password");
$query = odbc_exec($conn, "SELECT Id, Subject FROM Tickets");
結果の処理
odbc_fetch_array 関数の結果セット配列としてアクセスします。
$conn = odbc_connect("CData ODBC Zendesk データ Source","user","password");
$query = odbc_exec($conn, "SELECT Id, Subject FROM Tickets");
while($row = odbc_fetch_array($query)){
echo $row["Id"] . "\n";
}
odbc_result_all 関数で、結果セットをHTML テーブルとして表示します。
$conn = odbc_connect("CData ODBC Zendesk データ Source","user","password");
$query = odbc_prepare($conn, "SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = ?");
$success = odbc_execute($query, array('Floppy Disks'));
if($success)
odbc_result_all($query);
他のサンプルクエリ
ドライバーがサポートしているSQL の詳細は、ヘルプドキュメントを参照してください。上のサンプルは、PHP community documentation for all ODBC functions をZendesk 向けに変更したものです。
Zendesk からPHP へのデータ連携には、ぜひCData ODBC ドライバをご利用ください
このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。
CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。
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