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PHP からZendesk のデータに接続する方法
CData ODBC Driver を使って、PHP アプリケーションからZendesk にデータ連携。PHP でのODBC ネイティブサポートを活用します。
最終更新日：2023-09-26
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。
CData ODBC Driver for Zendesk は、PHP アプリケーションからZendesk のデータへの連携を実現します。本記事では、Zendesk のデータをPHP のビルトインODBC 機能でクエリする手順を説明します。
CData ODBC ドライバとは？
CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。
- Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
- 多様なアプリケーション、ツールにZendesk のデータを連携
- ノーコードでの手軽な接続設定
- 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み
CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.PHP 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
CData ODBC ドライバのインストールとZendesk への接続設定
まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。
Zendesk に接続するDSN を作成します。
- まずODBC DSN に必要な接続プロパティの値を入力します。インストールが終わると、自動的にODBC DSN 設定画面が起動します。ODBC データソースアドミニストレータを使用してDSN を作成および設定する方法については、ヘルプドキュメントの「はじめに」の章を参照してください。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
Zendesk への接続の確立
odbc_connect を呼び出して、Zendesk への接続を開きます。 odbc_pconnect メソッドでも可能です。コネクションを閉じるには、odbc_close もしくはodbc_close_all を使います。
$conn = odbc_connect("CData Zendesk Source","user","password");
コネクションはodbc_connect で開かれ、スクリプトが終わると終了します。odbc_pconnect メソッドで開いたコネクションは、スクリプトが終わっても開いたままです。これにより同じクレデンシャルであれば他のスクリプトでコネクションを共有することが可能です:
$conn = odbc_pconnect("CData Zendesk Source","user","password");
...
odbc_close($conn); //persistent connection must be closed explicitly
エレメントの作成
odbc_prepare を使って、Prepared ステートメントおよびパラメータライズドクエリを作成します。
$query = odbc_prepare($conn, "SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = ?");
クエリの実行
Prepared ステートメントをodbc_execute を使って実行します。
$conn = odbc_connect("CData Zendesk Source","user","password");
$query = odbc_prepare($conn, "SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = ?");
$success = odbc_execute($query, array('Floppy Disks'));
Non-Parameterized クエリは、odbc_exec を使います。
$conn = odbc_connect("CData Zendesk Source","user","password");
$query = odbc_exec($conn, "SELECT * FROM Tickets");
結果の処理
odbc_fetch_array ファンクションの結果セット配列としてアクセスします。
$conn = odbc_connect("CData Zendesk Source","user","password");
$query = odbc_exec($conn, "SELECT * FROM Tickets");
while($row = odbc_fetch_array($query)){
echo $row["Id"] . "\n";
}
odbc_result_all ファンクションで、結果セットをHTML テーブルとして表示します。
$conn = odbc_connect("CData Zendesk Sourcee","user","password");
$query = odbc_prepare($conn, "SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = ?");
$success = odbc_execute($query, array('Floppy Disks'));
if($success)
odbc_result_all($query);
サンプルクエリのテスト
スタンドアロンのテスト環境をたちあげる簡単な方法はPHP のビルトインテストサーバーを使うことです。やっていきましょう。
PHP の最新版のバイナリのダウンロード。
フォルダにファイルを入れる。
フォルダを開く。
php.ini-development をphp.ini に変更。
ブラウザからテストスクリプトにアクセスするためのコマンドを実行。
php -S localhost:8000 -t C:\path-to-your-scripts -c C:\path-to-php\php.ini
他のサンプルクエリ
サポートされているSQL の詳細は、ヘルプドキュメントを参照してください。上記のサンプルは、PHP のコミュニティドキュメントを参考に、Zendesk 向けに最適化したものです。
Zendesk からPHP へのデータ連携には、ぜひCData ODBC ドライバをご利用ください
このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。
CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。
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