ノーコードでクラウド上のデータとの連携を実現。
詳細はこちら →Zendesk ODBC Driver の30日間無償トライアルをダウンロード
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Zendesk ODBC Driver 相談したいZendesk ODBC Driver でZendesk project management データにODBC 接続をサポートするあらゆるツールから連携を実現します。
Zendesk にデータベースと同感覚でアクセスし、Tickets、Groups、Users、Schedules などのデータにODBC インターフェースでアクセスします。
CData
こんにちは!ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
Tableau といえば、直感的に使えるUI と高度なデータ分析・ダッシュボード構築機能を備えた人気のBI ツールですね。このTableau をCData ODBC Driver for Zendesk と組み合わせることで、Tableau からリアルタイムでZendesk データにアクセスできます。本記事では、CData ODBC ドライバのインストールからTableau Desktop でのZendesk データへの連携、ダッシュボードの構築までをステップバイステップでご紹介します。
CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持った製品です。
CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.Tableau 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。
インストール後自動で開かれるMicrosoft ODBC データソースアドミニストレーターを使って、ODBC DSN を作成および設定できます。
接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL:https://{subdomain}.zendesk.com です。
Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。
ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。
詳細はヘルプドキュメントを参照してください。
次に、Tableau Dekstop を開いて先ほど設定したZendesk へのODBC 接続を、データソースとして追加しましょう。まずは、Tableau Desktop を起動します。
Zendesk データへの接続はこれだけで完了です!ここからは実際にZendesk データを取得して、データを使ったダッシュボードを作っていきましょう。
まずはZendesk から可視化 / 分析に使うデータを指定します。
これで、可視化に使用するデータの準備が整いました。あとは、Tableau の強力な可視化機能をフル活用してデータを可視化 / 分析できます。
それでは、実際にZendesk のデータを可視化してみましょう。ここでは例としてTickets テーブルのデータを使います。
このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをTableau からコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。
日本のユーザー向けにCData ODBC ドライバは、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。