Visio のシェイプとZendesk データを連携

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

CData ODBC Driver for Zendesk を使ってVisio ダイアグラムへのデータ入力プロセスを自動化し、ダイアグラムを最新の状態に保つことができます。ドライバーはZendesk データをODBC データソースとして出力し、Microsoft Office のようなODBC サポートを組み込んだアプリケーションからのアクセスを実現します。この記事では、Zendesk データをリンクしたVisio プロジェクトでブレーンストーミングを始めるためのシンプルなダイアグラムを作成する方法を紹介します。

CData ODBC ドライバとは？

CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。

1. Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
2. 多様なアプリケーション、ツールにZendesk データを連携
3. ノーコードでの手軽な接続設定
4. 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み

CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.Visio 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。

CData ODBC ドライバのインストールとZendesk への接続設定

まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。

接続プロパティが未設定の場合は、はじめにODBC DSN（データソース名）に設定します。これはドライバーのインストールの最後の手順にあたります。Microsoft ODBC Data Source Administrator を使用して、ODBC DSN を作成および設定できます。

Connecting to Zendesk

接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

Zendesk への接続

Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

ベーシック認証

ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

• Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
• Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

OAuth 認証

詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

Zendesk データをダイアグラムに連携

以下の手順に従い、データ選択ウィザードを使ってダイアグラムにデータをインポートします。

1. Visio を開き、「ファイル」->「新規」をクリックします。「ブレーンストーミング図」テンプレート（Visio Plan 1 が必要です）を開きます。
2. 「データ」タブで、「図形にデータをリンク」をクリックします。
3. ODBC オプションを選択し、次に「ODBC DSN」を選択します。
4. Zendesk のDSN を選択し、インポートしたいテーブルを選択してウィザードを終了します。この記事では、Tickets を例にしています。

Zendesk エンティティを図形にリンク

以下の手順で、Zendesk エンティティを図形にリンクする方法の1つである、データから図形を作成する方法を示す簡単なダイアグラムを作成します。

1. 「ブレーンストーミング図形」をクリックして、メイントピックを図面ページへドラッグします。メイントピックのテキストとしてTickets を入力します。
2. 「トピック」をクリックします。
3. 「外部データ」ウィンドウで行を選択し、図面ページ上にドラッグします。
4. 「トピック」図形を右クリックし、「データ」->「データグラフィックの編集」をクリックします。
5. 「新しいアイテム」をクリックします。
6. 「データフィールド」メニューで、カラムを選択します。「表示形式」メニューで、表示方法を選択します。
7. 他のいくつかのZendesk エンティティを図面ページにドラッグし、メイントピックであるTickets に戻る関連線を追加します。新しいトピックは同じ構成です。データバーに表示される数値カラムは、他のTickets エンティティとは対照的にハイライトされます。

「データ」タブから、外部のZendesk データと図形を同期してダイアグラムを更新することができます。

Zendesk からVisio へのデータ連携には、ぜひCData ODBC ドライバをご利用ください

このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。

CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。