Zendesk データをMySQL にレプリケーションするPowerShell スクリプト

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Zendesk Cmdlets

PowerShell Cmdlets は、Zendesk へのリアルタイム連携機能を提供します。 Cmdlets を使って、データに直接連携し、読み書き更新をDB と同感覚で行うことができます。



PowerShell でシンプルなスクリプトを記述し、Zendesk data をMySQL データベースにレプリケーション(複製)。

CData Cmdlets for Zendesk をつかって、PowerShell からリアルタイムZendesk data に連携できます。データ同期などのタスクの連携にぴったりの製品です。 本記事では、PowerShell からCData Cmdlets for Zendesk およびCData Cmdlets for MySQL を使って、同期スクリプトを作成して実行します。

まずは、PowerShell でZendesk への接続を行います。レプリケーションは4つのステップがあります。

Connecting to Zendesk

接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL:https://{subdomain}.zendesk.com です。

Zendesk への接続

Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

ベーシック認証

ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

  • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
  • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

OAuth 認証

詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

Zendesk データの取得

  1. モジュールのインストール:

    Install-Module ZendeskCmdlets
  2. Zendesk への接続:

    $zendesk = Connect-Zendesk -URL $URL -User $User -Password $Password
  3. 取得ターゲットのリソースの取得:

    $data = Select-Zendesk -Connection $zendesk -Table "Tickets"

    Invoke-Zendesk cmdlet を使って、SQL-92 クエリを使用することもできます:

    $data = Invoke-Zendesk -Connection $zendesk -Query 'SELECT * FROM Tickets WHERE Industry = @Industry' -Params @{'@Industry'='Floppy Disks'}
  4. 戻り値からカラム名のリストを保存します。

    $columns = ($data | Get-Member -MemberType NoteProperty | Select-Object -Property Name).Name

Zendesk データをMySQL データベースに入れます

カラム名を指定できるようにして、データをMySQL データベースにレプリケーションします。

  1. モジュールのインストール:

    Install-Module MySQLCmdlets
  2. MySQL DB に、MySQL Server 名、ユーザー、パスワード、レプリケーション先のデータベース名を指定して、接続します:

    $mysql = Connect-MySQL -User $User -Password $Password -Database $Database -Server $Server -Port $Port
  3. Zendesk、保存された値、そしてAdd-MySQL Cmdlet を使って、MySQL にデータを1レコードずつ挿入します。この例では、MySQL 側のテーブルは、Zendesk のリソース(Tickets)と同じテーブル名を持っている必要があります。

    $data | % { $row = $_ $values = @() $columns | % { $col = $_ $values += $row.$($col) } Add-MySQL -Connection $mysql -Table "Tickets" -Columns $columns -Values $values }

これで、Zendesk データをMySQL に複製できました。これで、分析、BI などでZendesk データをMySQL から使うことができるようになります。

Notes

  • 一度PowerShell でZendesk とMySQL に接続したら、次からは1行のコマンドでレプリケーションを実施できます:

    Select-Zendesk -Connection $zendesk -Table "Tickets" | % { $row = $_ $values = @() $columns | % { $col = $_ $values += $row.$($col) } Add-MySQL -Connection $mysql -Table "Tickets" -Columns $columns -Values $values }
  • 別のPowerShell モジュールで、Zendesk を別のデータベースに複製する場合、Select-Zendesk cmdlet のデータから、カラム、接続およびテーブルを除外する方がいいでしょう。これらのデータは、CData cmdlet からデータを移動する際にのみ必要なものだからです。:

    $columns = ($data | Get-Member -MemberType NoteProperty | Select-Object -Property Name).Name | ? {$_ -NotIn @('Columns','Connection','Table')}