Exploratory でFreshdesk データを連携する方法

CData ODBC Driver for FreshDesk は、ODBC 経由でリアルタイムFreshdesk Data に標準SQL での利用を可能にします。 ここでは、汎用ODBC データプロバイダーとしてFreshdesk に接続し、データアナリティクスツールのExploratory (https://exploratory.io/) からFreshdesk データを連携利用する手順を説明します。
Exploratory は、多くのRDB やRedshift、BigQuery などのクラウドデータストアに対応していますが、SaaS データを分析したい場合にはCData ODBC Drivers を使うことで、API コーディング不要でデータを活用できます。今回はFreshdesk を例に説明します。

Freshdesk Data に接続するODBC DSN を設定

ODBC Driver for FreshDesk をダウンロードします。次にマシンにFreshdesk data に接続するODBC DSN を設定します。Exploratory からはそのODBC DSN を参照する形になります。ODBC DSN 設定の詳細については、ドキュメントを参照してください。

FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

• Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
• APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。

Exploratory 上でFreshdesk のデータをセット

• Exploratory で［コネクション］をクリックして新しいコネクションを作成します。
• ［追加］→［ODBC］の順にクリック。
• コネクション追加画面で先ほど設定したFreshdesk ODBC のDSN を設定します。
  名前：任意
  タイプ：ODBC
  DSN：上の設定したDSN 名（CData Freshdesk Sys）
  
• コネクションテストを下の地、［追加］を押して接続を確定させます。

Exploratory でFreshdesk データをクエリし、データフレームとして保存

さあ、Exploratory からFreshdesk データを扱ってみましょう。

• Exploratory でプロジェクトを［新規作成］します。
• ［データフレーム］の［+］印をクリックし、［データベースデータ］を選択します。
• データベースは［ODBC］をクリック。
• ［コネクション］で先ほど設定したFreshdesk のコネクションを選択します。
• RDB ソースの感覚でSELECT クエリでFreshdesk データをクエリします。標準SQL でフィルタリング、ソート、JOIN も可能です。
• データセットをデータフレームとして保存します。

Exploratory でのFreshdesk データの分析

データフレームになったデータは通常のRDB データソースと同じようにExploratory で利用可能です。

このように、Exploratory から簡単にFreshdesk データを接続して利用することができました。ODBC Driver には30日間の無償版がありますので、是非お試しください。