サポートオプション



E メールによるスタンダードテクニカルサポートをお客様に用意しています。 お客様の問題解決のため、できる限り素早い回答を提供いたします。

  • 期限内のサブスクリプションライセンスをお持ちのお客様
  • 永久ライセンスをお持ちのお客様
  • 評価版をご利用のお客様

最善のサービス提供のため、こちらから サポートフォームを入力してください。提出後にサポートケースID が発行されます。 お客様のサポート依頼をトラックし、より迅速な回答が提供できるよう活用ください。

  • マイナーバージョンの無償アップデートをウェブサイトよりダウンロードできます。無償アップデート対象は永久ライセンスをお持ちのユーザーと期限内のサブスクリプションライセンスをお持ちのユーザーです。
  • 期限内の有効なサブスクリプションライセンスをお持ちのお客様はウェブサイトからメジャーアップグレードをダウンロードできます。新しいプロダクトキーをご購入のリセラー窓口、またはCDATAセールス窓口(sales@cdata.co.jp)までご依頼ください。
  • 便利な オンラインナレッジベースには、 よくある質問やその回答が多数、簡単かつわかりやすく書かれています。
  • 各エディションに含まれる機能制限なしの無償サンプルアプリケーションでは、 コンポーネントの使い方およびパワフルな機能を確認できます。
  • 無制限のEメールサポートではライセンス、インストール、そのほか CData 製品に関する質問に無制限に回答します。

NOTE: テクニカルサポートへご連絡いただく前に、 オンラインナレッジベースをぜひ一度ご確認ください。 ナレッジベースのエントリーでは、お客様の問題を即解決できる回答が見つかる場合があります。