Pentaho Report Designer にServiceNow データに連携して分析

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

CData JDBC Driver for ServiceNow はダッシュボードや帳票ツールからリアルタイムServiceNow データへの連携を可能にします。この記事では、ServiceNow をJDBC データソースとして接続する方法と、Pentaho でServiceNow を元に帳票を作成する方法を説明します。

接続と帳票の作成

1. インストールディレクトリの［lib］サブフォルダ内のJAR ファイルをコピーし、Pentaho のディレクトリ内の\Report-Designer\lib\jdbc\ フォルダに配置します。
2. \Report-Designer\ フォルダのreport-designer.bat ファイルを起動し、Report-Designer UI を開きます。

3. 以下の手順でドライバーを新しいデータソースに設定します。［Data］>［Add Data Source］>［Advanced］>［JDBC (Custom)］とクリックし、新しいServiceNow 接続を作成します。ダイアログが表示されたら、次のように接続プロパティを設定します。

   • Custom Connection URL property：JDBC URL を入力。初めに以下を入力し jdbc:servicenow: 次にセミコロン区切りで接続プロパティを入力します。

     ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。

     OAuth 認証を介した接続について詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth 認証の使用」を参照してください。

     以下は一般的なJDBC URL です：

     jdbc:servicenow:OAuthClientId=MyOAuthClientId;OAuthClientSecret=MyOAuthClientSecret;Username=MyUsername;Password=MyPassword;Instance=MyInstance;
   • Custom Driver Class Name：cdata.jdbc.servicenow.ServiceNowDriver と入力。
   • User Name：認証するユーザーネーム。
   • Password：認証するパスワード。

レポートに ServiceNow データを追加

これで、ServiceNow の帳票を作成する準備が整いました。

1. 帳票にServiceNow データソースを追加します：［Data］>［Add Data Source］>［JDBC］をクリックし、データソースを選択します。

2. クエリを設定します。この記事では次を使います：

   SELECT sys_id, priority FROM incident
3. 帳票にチャートをドラッグし、ダブルクリックしてチャートを編集します。帳票を実行して、チャートを表示します。このクエリ結果を使って、incident テーブルのシンプルなチャートを作成することができます。
4. 帳票を実行して、チャートを見てみましょう。