Pentaho Report Designer にServiceNow データに連携して分析

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ServiceNow JDBC Driver

ServiceNow 連携のパワフルなJava/J2EE アプリケーションを素早く作成して配布。



Pentaho BI ツールでServiceNow のレポートを作成。



CData JDBC Driver for ServiceNow はダッシュボードや帳票ツールからリアルタイムServiceNow データへの連携を可能にします。この記事では、ServiceNow をJDBC データソースとして接続する方法と、Pentaho でServiceNow を元に帳票を作成する方法を説明します。

接続と帳票の作成

  1. インストールディレクトリの[lib]サブフォルダ内のJAR ファイルをコピーし、Pentaho のディレクトリ内の\Report-Designer\lib\jdbc\ フォルダに配置します。
  2. \Report-Designer\ フォルダのreport-designer.bat ファイルを起動し、Report-Designer UI を開きます。
  3. 以下の手順でドライバーを新しいデータソースに設定します。[Data]>[Add Data Source]>[Advanced]>[JDBC (Custom)]とクリックし、新しいServiceNow 接続を作成します。ダイアログが表示されたら、次のように接続プロパティを設定します。

    • Custom Connection URL property:JDBC URL を入力。初めに以下を入力し jdbc:servicenow: 次にセミコロン区切りで接続プロパティを入力します。

      ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。

      OAuth 認証を介した接続について詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth 認証の使用」を参照してください。

      以下は一般的なJDBC URL です:

      jdbc:servicenow:OAuthClientId=MyOAuthClientId;OAuthClientSecret=MyOAuthClientSecret;Username=MyUsername;Password=MyPassword;Instance=MyInstance;
    • Custom Driver Class Name:cdata.jdbc.servicenow.ServiceNowDriver と入力。
    • User Name:認証するユーザーネーム。
    • Password:認証するパスワード。

レポートに ServiceNow データを追加

これで、ServiceNow の帳票を作成する準備が整いました。

  1. 帳票にServiceNow データソースを追加します:[Data]>[Add Data Source]>[JDBC]をクリックし、データソースを選択します。

  2. クエリを設定します。この記事では次を使います:

    SELECT sys_id, priority FROM incident
  3. 帳票にチャートをドラッグし、ダブルクリックしてチャートを編集します。帳票を実行して、チャートを表示します。このクエリ結果を使って、incident テーブルのシンプルなチャートを作成することができます。
  4. 帳票を実行して、チャートを見てみましょう。