Zendesk データにSQL を使ってAnypoint からデータ連携

こんにちは！リードエンジニアの杉本です。

CData Mule Connector for Zendesk は、Zendesk をMule アプリケーションから標準SQL でのread 、write。update、およびdelete 機能を可能にします。コネクタを使うことで、Mule アプリケーションでZendesk のバックアップ、変換、レポートおよび分析を簡単に行えます。

この記事では、Mule プロジェクト内のCData Mule Connector for Zendesk を使用してZendesk 用のWeb インターフェースを作成する方法を説明します。作成されたアプリケーションを使用すると、HTTP リクエストを使用してZendesk をリクエストし、結果をJSON として返すことができます。以下のアウトラインと同じ手順を、CData Mule Connector で使用し、250+ の使用可能なWeb インターフェースを作成できます。

1. Anypoint Studio で新しいMule プロジェクトを作成します。
2. ［Message Flow］にHTTP Connector を追加します。
3. HTTP Connector のアドレスを設定します。
4. CData Zendesk Connector をHTTP Connector の後に、同じフロー内に追加します。
5. 新しい接続を作成または既存の接続を編集し、Zendesk に接続するようにプロパティを構成します。(以下を参照)接続が構成されたら、［Test Connection］をクリックしてZendesk への接続を確認します。

   Connecting to Zendesk

   接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。

   Zendesk への接続

   Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

   ベーシック認証

   ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

   • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
   • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

   OAuth 認証

   詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

6. CData Zendesk Connector を構成します。
   1. ［Operation］を［Select with Streaming］に設定します。
   2. ［Query type］を［Dynamic］に設定します。
   3. SQL クエリをSELECT * FROM #[message.inboundProperties.'http.query.params'.get('table')] に設定してURL パラメータtable を解析し、SELECT クエリのターゲットとして使用します。他の潜在的なURL パラメータを参照することにより、クエリをさらにカスタマイズできます。
7. ［Transform Message Component］をフローに追加します。
   1. 入力から出力のMap にPayload をマッピングします。
   2. Payload をJSON に変換するには、Output スクリプトを以下のように設定します。

        %dw 1.0
        %output application/json
        ---
        payload
                

8. Zendesk を表示するには、HTTP Connector 用に構成したアドレス(デフォルトではlocalhost:8081) に移動し、table のURL parameter はhttp://localhost:8081?table=Tickets としてテーブル名を渡します。
   Tickets データは、Web ブラウザおよびJSON エンドポイントを使用できるその他のツールでJSON として使用できます。

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