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Zendesk ODBC Driver
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Zendesk ODBC Driver でZendesk project management データにODBC 接続をサポートするあらゆるツールから連携を実現します。
Zendesk にデータベースと同感覚でアクセスし、Tickets、Groups、Users、Schedules などのデータにODBC インターフェースでアクセスします。
CData ODBC Driver を使ってMicroStrategy でZendesk データを分析
MicroStrategy BI プラットフォームのダッシュボードにZendesk をノーコードでデータ連携して利用。
古川えりか
コンテンツスペシャリスト
最終更新日:2022-04-03
こんにちは!ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。
CData ODBC Drivers はMicrostrategy のようなBI ツールにおいて、多種な重要なデータソースへのアクセスを実現します。この記事では、Zendesk への接続方法、UI またはクエリを使ってデータをインポートする方法、そしてダッシュボードでデータビジュアライゼーションをいくつか作成する方法について説明します。
CData ODBC ドライバとは?
CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。
- Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
- 多様なアプリケーション、ツールにZendesk データを連携
- ノーコードでの手軽な接続設定
- 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み
CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.MicroStrategy BI 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
CData ODBC ドライバのインストールとZendesk への接続設定
まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。
- 接続プロパティが未設定の場合には、DSN(データソース名)の設定を行います。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってODBC DSN を作成および設定できます。
Connecting to Zendesk
接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL:https://{subdomain}.zendesk.com です。
Zendesk への接続
Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。
ベーシック認証
ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。
- Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
- Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。
OAuth 認証
詳細はヘルプドキュメントを参照してください。
Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターで必要なプロパティを設定する方法は、ヘルプドキュメントの「はじめに」を参照してください。
ダッシュボードで、+アイコンをクリックしてZendesk に接続を追加します。ダイアログが表示されたら、以下の情報を入力します:
- DSN: Zendesk ODBC データソース用のDSN を選択。
- DBMS: メニュー内の[Generic DBMS]オプションを選択。
- Name: ユーザーフレンドリーなデータソース名を入力。
- 接続を選択します。
- [Edit SQL]をクリックします。[Editor]パネルの角にある青色ペンのアイコンです。
- [Editor]にクエリを入力します:
SELECT Id, Subject FROM Tickets
- [Execute SQL]をクリックします。パネルの角にある緑色の再生アイコンです。
- [Continue]をクリックして結果を保存します。
- 表示されたページで、[Select a Visualization]>[Bar Chart]>[Clustered Bar Chart]をクリックします。
おわりに
このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。
CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。
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