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Freshdesk ODBC Driver

Freshdesk ODBC Driver を使って、ODBC 接続をサポートするあらゆるアプリケーション・ツールからFreshdesk にデータ連携。

Freshdesk データにデータベースと同感覚でアクセスして、Freshdesk のAgents、Companies、Contacts、Groups データに使い慣れたODBC インターフェースで双方向連携。

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Claris FileMaker のESS 機能からFreshdesk にデータ連携する方法


Claris FileMaker のESS 機能から CData ODBC Driver + SQL Gateway でFreshdesk データにシームレスに連携。

桑島義行
テクニカルディレクター

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ODBC Driver

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Filemaker ESS ロゴ画像


この記事では、Claris FileMaker (以下、FileMaker)のESS（External SQL Source）機能からCData ODBC Driver、および、SQL Gateway を利用してFreshdesk データにシームレスに連携する方法を紹介します。

FileMaker のESS（External SQL Source）機能は、FileMaker から外部データソースにライブ接続できる機能です。ただし、使用できるODBC driver は、FileMaker 側がサポートしているドライバーのみであり、CData ODBC Drivers のような任意のサードパーティドライバーを使用することができません。そこで、CData ODBC Driver をMySQL に仮想してアクセスできるようにするSQL Gateway

を使います。FileMaker のESS 側はデフォルトのMySQL ODBC Driver を使ってSQL Gateway 経由でFreshdesk データにアクセスします。

尚、インポートだけの処理だと、SQL Gateway を使わなくてもサードパーティODBC のデータをインポートすることが可能です。ODBC でFreshdesk データをFilemaker にインポート

ODBC Driver でFreshdesk データソースに接続

まずはCData ODBC Driver for FreshDesk をインストールします。

  1. 接続プロパティの指定で、データソース名（DSN）で定義された接続プロパティを指定します。

    FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。

    • Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
    • APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
    一般的な接続文字列は次のとおりです：

    Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;

    ODBC DSN にFreshdesk を設定。

    DSN はビルトインのMicrosoft ODBC データソースアドミニストレーターで設定できます。これはドライバーのインストールの最後の手順です。 Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってDSN を作成および設定する方法は、ヘルプドキュメントの「はじめに」をご参照ください。

    SQL Gateway でFreshdesk ODBC のサービスを設定

    次にSQL Gateway で上の手順で作成したFreshdesk ODBC DSN をMySQL サービスとして公開します。

    • CData ODBC Driver をインストールしたWindows マシンのプログラムメニューから「CData SQL Gateway」を起動します。
    • 起動するとCData SQL Gateway のコンソールが開きます。「サービス」タブを開き、「追加」ボタンをクリックします。「新規サービスの追加」ダイアログが表示されるので以下の項目をセットします。
      • サービス名：任意（アルファベットでスペースなどの特殊文字系は含めないのが望ましい、本例では「CData」）
      • 選択(TDS(SQLServer)、MySQL)ラジオボタン：「MySQL」を選択
      • データソース ：CData ODBC Driver のシステムDSN 名を選択（本例では、CData Freshdesk Sys）
      • ポート：同マシンにMySQL が既に起動している場合は、デフォルトの3306が既に利用されているので本例では「3307」を指定
      SQL Gateway のサービス設定。
    • 「OK」ボタンをクリックして「新規サービスの追加」ダイアログを閉じ、上記で設定したサービスが追加されたのを確認します。
      • SQL Gateway のサービスの登録を確認。
    • 「ユーザー」タブを開き、「追加」ボタンをクリックします。「新規ユーザーの追加」ダイアログが表示されるので任意の名称で「ユーザー」および「パスワード」を設定します。本情報が、仮想MySQL へのログイン情報となりますので手元に控えておいてください。
      • SQL Gateway のユーザーを作成。
    • 「サービス」タブに移動して上段メニューの「変更を保存」、その後に「開始」ボタンをクリックします。仮想MySQL インスタンスが起動するとサービス名左横のランプが緑になります。
      • SQL Gateway のFreshdesk サービスを稼働。

    Claris Filemaker のESS からFreshdesk に連携

    MySQL ODBC Driver のインストールと設定

    • MySQL ODBC 8.0 Unicode Driver のの64bit Windows版をダウンロードしてインストールします。
    • インストールが完了したら、Windows の検索から「odbc」と入力して「ODBCデータソース （64bit）」を起動します。
    • 「システムDSN」タブを開き、「追加」ボタンから「データソース の新規作成」にて「MySQL ODBC 8.0 Unicode Driver」を選択して「完了」ボタンをクリックします。
      • MySQL ODBC Driver のDSN を追加。
    • 「MySQL Connector/ODBC Data Source Configuration」が起動して以下の項目をセットします。
      • Data Souce Name : 任意の名称（本例では、「CData」）
      • TCP/IP Server : CData SQL Gateway の仮想MySQL が起動しているマシンのIP アドレス（同一マシンの場合は「localhost」）
      • Port : SQL Gatewayで設定したポート（本手順では「3307」を使用）
      • User : SQL Gatewayで設定したユーザー名
      • >Password : SQL Gateway で設定したユーザーのパスワード
      • Database : ドロップダウンリストからCData ODBC Driver のDSN 名称「CData Freshdesk Sys」を選択
      • MySQl ODBC にSQL Gateway への接続を設定。
    • 「Test」ボタンをクリックして「Connection Successful」ダイアログが表示されることを確認してダイアログ含め「OK」ボタンで保存して「ODBC データソース アドミニストレーター(64ビッド)」ウィンドウまで閉じてください。

    FileMaker ESS 機能からFreshdesk データに連携

    • FileMaker のデータベースの管理にて、「リレーションシップ」タブから「テーブル」を追加します。データソース として「ODBC データソース の追加」を選びます。
      • Filemaker 側の設定。
    • ODBC データソースを選択の画面で、MySQL ODBC Driver で設定したデータソース名（ドライバがMySQL ODBC 8.0 Unicode Driver のもの）を選択します。注意点としては、ここでCData ODBC Driver のデータソース 名（CData Freshdesk Sys）を選択しないでください。
      • Filemaker 側の設定。
    • 「データソース の編集」画面で以下の項目をセットして「OK」ボタンをクリックします。
      • 名前：任意（本例では「CData」）
      • 認証（ユーザ名とパスワードを指定） ：SQL Gateway で設定した仮想MySQLへのログイン ユーザ名、および、パスワード
      • カタログ名：CData ODBC Driver のDSN 名（CData Freshdesk Sys）
      • Filemaker 側の設定。
    • 「テーブルを指定」ダイアログにてFileMaker のレイアウトで利用したデータソース 内のテーブルを選択します。
      • Filemaker 側の設定。
    • 「データベースの管理」に選択したテーブルが追加されたことを確認します。
      • Filemaker 側の設定。。
    • 指定したテーブルをレイアウトにセットします。データソース 内のデータが表示されれば成功です。
      • Filemaker 側の設定。

    まとめと試用版

    CData ODBC Driver for FreshDesk とSQL Gateway を使うことで、Filemaker でFreshdesk データをシームレスに扱えるようになります。ぜひ、30日の無償評価版 をお試しください。