Excel データをZendesk に移行

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Excel Add-In for Zendesk

Zendesk Excel Add-in で、Microsoft Excel から直接Zendesk データにアクセス。Zendesk データの一括取得、一括操作、Excel での分析に最適。



この記事では、Excel Add-In for Zendesk をつかって、Excel からデータを Zendesk に移行する方法を説明します。

CData Excel Add-In for Zendesk を使えば、Excel から直接Zendesk への編集や保存が可能になります。この記事では、Excel から Zendesk にデータを移行する方法を説明します。 Zendesk のデータを一度Excel にエクスポートして編集・データソースの一括更新を行えるだけではなく、Excel スプレッドシートに保存されているデータを一括でZendesk にインポートすることも可能です。 今回の記事では、Tickets テーブルを使います。同じことが、CData Excel Add-In で取得できるすべてのテーブルに対して実行可能です。


接続の確立

Zendesk への接続には、Excel Add-in をインストールしたExcel の[CDATA]タブ→[Zendesk]アイコンをクリックします。

Connecting to Zendesk

接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL:https://{subdomain}.zendesk.com です。

Zendesk への接続

Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。

ベーシック認証

ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。

  • Admin、Channels、API でZendesk Support Admin からパスワードを有効化します。
  • Zendesk Support Admin からAdmin->Channels->API と操作し、API token を管理します。同時に複数のトークンを有効化させることが可能です。

OAuth 認証

詳細はヘルプドキュメントを参照してください。

Zendesk データの取得

Zendesk にデータを挿入するには、まず該当するZendesk のテーブルを取得します。これによりExcel スプレッドシートとZendesk のテーブルが連携した状態になります。取得したテーブルに対し変更、もしくは追加した部分は文字が赤でハイライトされます。

  1. CData リボンからZendesk ボタンをクリックします。データ選択ウィザードが表示されます。
  2. テーブルもしくはビューメニューから、Tickets テーブルを選択します。
  3. [最大行数]に、取得したい最大行数を入力します。データの一括入力だけが目的の場合は1行だけを取得すれば十分です。リクエストどおりにクエリ欄にSQL クエリが表示されます。
  4. [シート名]に作成されるシートの名前を入力します。デフォルトでは、取得するテーブル名が新しいシート名になります。

Zendesk へのデータの挿入

データ取得後、既存のExcel で保存されているデータを取得したテーブルの下に追加していきます。

  1. テーブルの最終行の下の行に、他のシートを参照する式を入力します。例:=MyTicketsSheetInExcel!A1
  2. Zendesk に挿入するセルを参照する式を入力し、セルを取得する行数分ドラグダウンします。テーブルに参照された値が表示されます。
  3. 挿入する行を選択して、CDATA リボンの[行を挿入]ボタンをクリックします。

各行の挿入が完了すると、Id の値が表示され、追加した値の文字が赤から黒に変わります。