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SSIS を使ってZendesk のデータをSQL Server にインポート

CData SSIS Components を使用して簡単にSQL Server へZendesk をバックアップします。

古川えりか
コンテンツスペシャリスト
最終更新日：2022-07-10

この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ

zendesk ロゴ
CData ssis ロゴ画像
SSIS インポート ロゴ

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

SQL Server に基幹業務データのバックアップを保管しておくことは、ビジネス上のセーフティネットとなります。また、ユーザーはSQL Server のバックアップデータからレポーティングや分析を簡単に行うことができます。

ここでは、SQL サーバー SSIS ワークフロー内でCData SSIS Tasks for Zendesk を使用して、Zendesk のデータをMicrosoft SQL Server データベースに転送する方法を説明します。

Components の追加

開始するには、新しいZendesk ソースとSQL Server ADO.NET 転送先を新しいデータフロータスクに追加します。

The Data Flow task used in this example.(Salesforce is shown.)

新しいコネクションマネジャーを作成

以下のステップに従って、接続マネジャーでZendesk 接続プロパティを保存します。

  1. Connection Manager ウィンドウで、右クリックで［New Connection］ を選択します。Add SSIS Connection Manager ダイアログが表示されます。
  2. ［Connection Manager type］メニューでZendesk を選択します。CData Zendesk Connection Manager が表示されます。
  3. 接続プロパティを構成します。

    Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

    Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

    また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

    Zendesk への認証

    Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

    API トークン認証

    API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

    1. Token アクセスを有効にします。
    2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
    最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

    その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

Zendesk Source の構成

以下のステップに従って、Zendesk の抽出に使用するクエリを指定します。

  1. Zendesk ソースをダブルクリックしてソースコンポーネントエディタを開きます。
  2. ［Connection Manager］メニューで、以前作成した接続マネジャーを選択します。The Connection Manager to be used for the source component.(Salesforce is shown.)
  3. データの書き出しに使用するクエリを指定します。例： SELECT Id, Subject FROM Tickets The SQL query to retrieve records.(Salesforce is shown.)
  4. Zendesk Source コントロールを閉じて、ADO.NET Destination に接続します。

SQL Server Destination を構成する

以下のステップに従って、Zendesk をロードするSQL サーバーテーブルを指定します。

  1. ADO.NET Destination を選択して、新しい接続を追加します。接続するサーバーおよびデータベースの情報を入力。
  2. Data access モードメニューで、［table or view］を選択します。
  3. ［Table Or View］メニューで、設定するテーブルまたはビューを選択します。
  4. ［Mappings］画面で必要なプロパティを設定します。 The mappings from the SSIS source component to SQL Server.(Salesforce is shown.)

プロジェクトの実行

プロジェクトを実行できるようになりました。SSIS Task の実行が完了すると、データベースにZendesk のデータが入力されます。

The completed import.(Salesforce is shown.)

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