Exploratory でFreshdesk データを連携する方法

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Freshdesk ODBC Driver

Freshdesk ODBC Driver を使って、ODBC 接続をサポートするあらゆるアプリケーション・ツールからFreshdesk にデータ連携。

Freshdesk データにデータベースと同感覚でアクセスして、Freshdesk のAgents、Companies、Contacts、Groups データに使い慣れたODBC インターフェースで双方向連携。



ODBC 接続でExploratory からFreshdesk データにSQL でクエリ

CData ODBC Driver for Freshdesk は、ODBC 経由でリアルタイムFreshdesk Data に標準SQL での利用を可能にします。 ここでは、汎用ODBC データプロバイダーとしてFreshdesk に接続し、データアナリティクスツールのExploratory (https://exploratory.io/) からFreshdesk データを連携利用する手順を説明します。
Exploratory は、多くのRDB やRedshift、BigQuery などのクラウドデータストアに対応していますが、SaaS データを分析したい場合にはCData ODBC Drivers を使うことで、API コーディング不要でデータを活用できます。今回はFreshdesk を例に説明します。


※製品について詳しい情報をご希望の方は以下からお進みください。

Freshdesk Data に接続するODBC DSN を設定

ODBC Driver for Freshdesk をダウンロードします。次にマシンにFreshdesk data に接続するODBC DSN を設定します。Exploratory からはそのODBC DSN を参照する形になります。ODBC DSN 設定の詳細については、ドキュメントを参照してください。

FreshDesk makes use of basic authentication. To connect to data, set the following connection properties:

  • Domain: Set this to the domain associated with your FreshDesk account. For example, in your URL: https://my_domain.freshdesk.com.
  • APIKey: Set this to the API key associated with your FreshDesk account. To retrieve your API key, Log into your support Portal -> Click on profile picture in the top right corner -> profile settings page. The API key will be available below the change password section to the right.

Exploratory 上でFreshdesk のデータをセット

  • Exploratory で[コネクション]をクリックして新しいコネクションを作成します。
  • [追加]→[ODBC]の順にクリック。
  • コネクション追加画面で先ほど設定したFreshdesk ODBC のDSN を設定します。
    名前:任意
    タイプ:ODBC
    DSN:上の設定したDSN 名(CData Freshdesk Sys)
  • コネクションテストを下の地、[追加]を押して接続を確定させます。

Exploratory でFreshdesk データをクエリし、データフレームとして保存

さあ、Exploratory からFreshdesk データを扱ってみましょう。

  • Exploratory でプロジェクトを[新規作成]します。
  • [データフレーム]の[+]印をクリックし、[データベースデータ]を選択します。
  • データベースは[ODBC]をクリック。
  • [コネクション]で先ほど設定したFreshdesk のコネクションを選択します。
  • RDB ソースの感覚でSELECT クエリでFreshdesk データをクエリします。標準SQL でフィルタリング、ソート、JOIN も可能です。
  • データセットをデータフレームとして保存します。

Exploratory でのFreshdesk データの分析

データフレームになったデータは通常のRDB データソースと同じようにExploratory で利用可能です。

このように、Exploratory から簡単にFreshdesk データを接続して利用することができました。ODBC Driver には30日間の無償版がありますので、是非お試しください。