Remote Oracle Database としてFreshdesk データにアクセス

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Freshdesk ODBC Driver

Freshdesk ODBC Driver を使って、ODBC 接続をサポートするあらゆるアプリケーション・ツールからFreshdesk にデータ連携。

Freshdesk データにデータベースと同感覚でアクセスして、Freshdesk のAgents、Companies、Contacts、Groups データに使い慣れたODBC インターフェースで双方向連携。



Oracle Heterogenous Services を使ってOracle system からFreshdesk にアクセス。



CData ODBC Driver for Freshdesk を使って、 ODBC 標準をサポートするあらゆるアプリケーションからデータに連携できます。Oracle Database Gateway for ODBC は、ODBC データソースにリモートOracle データベースとして連携接続できるようにするHeterogeneous Services agent (異種サービスエージェント)です。この記事では、CData ODBC Driver for Freshdesk を使ってFreshdesk からOracle にデータベースリンクを作成する方法、およびSQL*Plus ツールを介してFreshdesk に連携してクエリする方法について説明します。SQL Developer からも、データベースリンクの作成およびクエリの実行ができます。

Oracle ODBC Gateway 互換性のための接続プロパティ

ドライバーには複数の接続プロパティがあり、Oracle データベースと同じようにFreshdesk にアクセスできます。SQL*Plus およびSQL Developer のFreshdesk を扱う場合は、以下のプロパティを設定します。Oracle ODBC Gateway との互換性のため、認証およびその他の必要な接続プロパティに加えて、以下の接続プロパティを設定する必要があります。

  • MapToWVarchar=False

    このプロパティをSQL_WVARCHAR の代わりにSQL_VARCHAR に設定して文字列データ型をマップします。さまざまなインターナショナルキャラクタセットに対応するため、ドライバーはデフォルトでSQL_WVARCHAR を使います。unicode タイプが返されたときに、このプロパティを使ってORA-28528 Heterogeneous Services データタイプ変換エラーを防ぐことができます。

  • MaximumColumnSize=4000

    このプロパティを設定して、カラムの最大サイズを4000文字に制限します。Oracle Database Gateway では、文字列型はカラムの最大サイズが4000である必要があります。

  • UpperCaseIdentifiers=True

    このプロパティで、識別子を引用しないようにし設定します。このプロパティを使って、大文字の識別子をOracle にレポートします。Oracle はデフォルトで識別子を大文字で格納するため、大文字の識別子を引用から避ける必要はありません。

  • IncludeDualTable=True

    このプロパティを設定して、Oracle DUAL 表をモックします。SQL Developer はこのテーブルを使って接続をテストします。

Heterogeneous Service Agent の初期化

下記の手順に従ってODBC Gateway をFreshdesk data に作成すると、リアルタイムFreshdesk にOracle データベースとしてクエリすることが可能になります。

  1. 接続プロパティの指定がまだの場合は、DSN (データソース名)で行います。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってODBC DSN を作成および設定できます。

    一般的な接続文字列は次のとおりです:

    • Domain
    • APIKey

    FreshDesk makes use of basic authentication. To connect to data, set the following connection properties:

    • Domain: Set this to the domain associated with your FreshDesk account. For example, in your URL: https://my_domain.freshdesk.com.
    • APIKey: Set this to the API key associated with your FreshDesk account. To retrieve your API key, Log into your support Portal -> Click on profile picture in the top right corner -> profile settings page. The API key will be available below the change password section to the right.

    Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターで必要なプロパティを設定する方法は、ヘルプドキュメントの「はじめに」をご参照ください。

  2. oracle-home-directory\hs\admin フォルダにinitmyfreshdeskdb.ora ファイルを作成し、以下の設定を追加します:

    HS_FDS_CONNECT_INFO = "Your-FreshDesk-DSN"
  3. oracle-home-directory\NETWORK\admin にあるlistener.ora ファイルに、次のアドレスを追加します:

    SID_LIST_LISTENER = (SID_LIST = (SID_DESC = (SID_NAME = myfreshdeskdb) (ORACLE_HOME = your-oracle-home) (PROGRAM = dg4odbc) ) )
  4. oracle-home-directory\NETWORK\admin にあるtnsnames.ora ファイルに、次の接続ディスクリプタを追加します:

    myfreshdeskdb = (DESCRIPTION= (ADDRESS=(PROTOCOL=tcp)(HOST=localhost)(PORT=1521)) (CONNECT_DATA=(SID=myfreshdeskdb)) (HS=OK) )
  5. 次のコマンドを使って設定をテストします:

    tnsping myfreshdeskdb
  6. SQL*Plus を起動し、次のコマンドでデータベースリンクを作成します:

    CREATE DATABASE LINK MYFRESHDESKDB CONNECT TO "user" IDENTIFIED BY "password" USING 'myfreshdeskdb';

これで、SQL*Plus で次のようなクエリを実行できます:

SELECT * from Tickets@myfreshdeskdb;